競爭環(huán)境變化要求企業(yè)實施信息化：

    1、市場化：已經(jīng)成為管理者提高的一個新的挑戰(zhàn)，我們必須要快速的做出反應，建立有效的反應平臺，適應市場化的機制。

    2、企業(yè)自身的壓力：實際上成本的上揚，導致利潤空間的降低，要求企業(yè)必須采取多種方式降低成本，包括庫存的成本，改進不必要的浪費，我們現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，每一天的信息都在變化，每一天新產(chǎn)品都在推出，你如果不能跟上市場的步伐，你可能被淘汰。我們迫切需要找到市場化的平臺，實際上市場經(jīng)濟是為企業(yè)構件平臺。

    3、ERP：ERP的推出是為企業(yè)建立一個平臺，ERP作為一個信息流轉(zhuǎn)平臺，它具有很強的特點：首先是信息的質(zhì)量高，在ERP扭轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)，因為互相是制約的，所以質(zhì)量高；第二，可以為對管理者的需求做出快速的反應；第三，ERP整體的實施，可以幫助提高企業(yè)人員的素質(zhì)；第四，歸還企業(yè)操作的流程，將人為地因素降到最低；第五，合理安排生活流程。這是我總結的經(jīng)驗。我覺得在以上大形勢環(huán)境下，我們實施ERP是勢在必行。

    高效信息化平臺的選擇和實施前的準備

    選型的過程：

    我們是2001年下半年開始計劃實施ERP，當時面對的選型是選擇什么樣ERP合適，我想在座的各位領導，也即將面臨選型的過程，當時我們選型了十幾家ERP，我們看了很多價格高的，價格低的，實際上對ERP的了解更少了，盲從性大了。

    根據(jù)這種情況，我們當時結合我們公司的實際特點。我們公司什么樣的特點？我們公司本身是民營企業(yè)，屬于中小型制造行業(yè)，產(chǎn)品比較多而且人員素質(zhì)比較低。第三方面我們內(nèi)部的管理存在著不完善的地方，畢竟是民營的企業(yè)，很多人跟著老板干，存在隨意性和粗放性，存在很多的隨意性，中利集團是處于快速發(fā)展中的企業(yè)，同步實施公司比較多，我們整個集團有6個子公司，當時決定實施的ERP的是4個公司，每一個產(chǎn)品都各具特色。從實惠的方面，公司董事長給予很大壓力，當時根據(jù)這幾個特點，我們整個集團高層，對實施后達到的目的制定了規(guī)劃，我們實施后必須達到什么樣的目的，組織溝通，實現(xiàn)整體績效和人員素質(zhì)的提高，準備快速的成本核算。

    明確選型原則：我們實施ERP不是短期的效應，而且長期的效果所以針對以上的特點和目的，我們重新進行了選型，那時候跟用友進行了交流，我為自己制定了選型的原則。第一方面，要有強有力的技術實施；第二方面強有力的技術支持，技術支持。得到技術的幫助，保證人員能夠及時解決出現(xiàn)的問題，及時在運營上進行聯(lián)系；第三方面最大限度滿足我們公司的需求 .第四，良好的后續(xù)服務 .這個后續(xù)服務保證不斷的升級，根據(jù)公司的要求，對產(chǎn)品進行不斷的更新。基于以上的選擇，根據(jù)用友公司和包括其他的公司進行的商談，我最終選擇了用友。我跟他們談的很實際，他們不斷的調(diào)研，他們技術的投資和人員的投資最令我佩服了。所以我當時選擇用友。

    選型過后就開始實施前的準備：

    保證在幾個方面，首先是硬件的配置，一開始我們公司的硬件的配制走了彎路，硬件配制是最基礎的配制，當時我們并沒有采取用友的建議，適度地增加一些 防火墻，服務器的功能。當時只是作了一些基礎的配制，但是就因為節(jié)約成本的目的，而沒有從整體的效率來考慮。從今年3月初的時候，我們公司的網(wǎng)站被大規(guī)模的襲擊，導致了癱瘓。后來用友公司建議我們進行軟硬件的配制，優(yōu)化的配制，所以后來我們2003年6月份開始，重新配制硬件，硬件整個的功能滿足了軟件的硬性的環(huán)境，包括對網(wǎng)上不同的防火墻。

    高效信息化平臺構建的過程

    公司實施項目小組的設立，我們開始設立的原則是用友公司的2名人員，包括內(nèi)部的各部門的經(jīng)理，都是項目小組的執(zhí)行人員，但是當時我們執(zhí)行了彎路。由總經(jīng)助理，作為項目小組的組長，由他協(xié)調(diào)各個ERP實施的過程，但是發(fā)現(xiàn)實施的過程是困難的，因為他不出席整個流程。他不知道怎么協(xié)調(diào)，后面在實施地過程中，跟用友協(xié)調(diào)后，由他來協(xié)調(diào)，因為財務部本身是專業(yè)知識比較強，包括成本和核算流程，全部由ERP來掌握，他會及時監(jiān)測你究竟錯在那里，也為我們后來成功的實施打下了很好的基礎。

    第三方面，這個實施方案的制定是用友公司來執(zhí)行的，當時用友公司對于整個過程的投入是很讓我們感動的，他們整個項目的成員，2個月的時間內(nèi)跟我們的員工同吃同住同工作，來了解我們每一個部門的運行，有問題就及時的結果，所以在實施方案之前，他們經(jīng)過的不斷測試和優(yōu)化，最后落實為我們應用實施的方案。

    第四，是人員的培訓，實際上我覺得，ERP能夠成功跟人員有很大關系；我們中利集團建設在農(nóng)村，整體的素質(zhì)不高，有很多的員工是務農(nóng)，他的知識水平不高；但是我們公司宣布實施ERP之后，工人的情緒很高漲，他們知道公司實施ERP之后，他們自己掏錢學習電腦，我們實施技術人員的培訓之后，不能耽誤正常的生產(chǎn)過程，從下午2點到晚上的9點，員工十幾二十幾個小時不斷的學習，工作量很大，但是我們還是堅持下來，剛才我介紹了信息化平臺構建的準備工作。

    ERP實施

    緊接著我們實施了ERP，剛剛上完ERP項目之后，作為管理者擔心的是項目的使用，尤其此項目在多家子集團實施，尤其是我加入公司時間不長，剛剛上任，上ERP是我第一個重大的舉措，所以當時我壓力很大；有時晚上睡不著覺。而且在是不是能夠?qū)嵤┑狞c上，我不知道是不是不能夠?qū)嵤?，我們制定的左一個方案，右一個方案，最后敲定分階段實施，第三階段，是優(yōu)化管理流程，我們的目的是帶動第一階段，逐步落實的基礎上，展開第三階段的實施，在前二個階段實施后，實行管理流程的優(yōu)化。管理流程是由項目小組實施，他們只是大致的了解一下，保證各公司的實施的進行，是由我們項目小組完成的，在整個第一第二階段實施之后，我們在去年的10月份，整個實施ERP的項目全部交付給各個項目小組，由項目小組交給各個項目，并實施日常的管理。

    我們ERP的實施是在2002年9月，第一階段，財務倉庫，ERP實施在2002年全部結束第一階段，并達到了效果，在2002年3月1日，全部脫離手工業(yè)務的是營銷部門，全部依賴ERP，包括我們的發(fā)貨全部依賴ERP，及時證明我們這個方案的實施，還是很科學合理的。首先避免了全盤一起上產(chǎn)品的疲勞的項目。實際上ERP是基礎的管理工程，初步實施產(chǎn)生的工作量是3到4倍，當時的工作量很大，有時候難免出一些錯誤。有時候情緒急躁，這種疲勞的項目往往產(chǎn)生負面的影響，管理人員不配合等，這樣形式是實施ERP失敗的最根本的原因，但是我們分階段實施之后，第一，設施圍繞生產(chǎn)的服務部門，這樣避免全體人員產(chǎn)生疲勞效應。其次，第一階段我們經(jīng)過一個順利的實施之后保證了最基礎的東西。第一階段包括倉庫我們都已經(jīng)經(jīng)過不斷的測試，不斷把數(shù)據(jù)做到準確性、規(guī)范化 ，所以在第一階段實施時費了很大勁。我們第二階段的實施是在1月中旬到3月底全部實施完畢。

    實際上ERP是長久項目，并不是說一下子上去就能見到很高的效應，從我們的實施經(jīng)驗看，我們感覺ERP的實施是求穩(wěn)而不是求快。上面我介紹了ERP實施的過程，下面我們在跟大家匯報一下我們ERP實施后的效果。

    ERP的應用效果

    首先是提高了工作的效率。包括層面的人員都會問我們的庫存節(jié)約了多少，我覺得這是個量化的概念，但是在實施過程中我并沒有感覺到，我感覺到只是工作效率的提高，因為我們企業(yè)快速發(fā)展的庫存，怎么可能減少？所以我們提高的工作效率，首先表現(xiàn)在財務成本核算上，我不知道大家了不了解，一個正規(guī)的大企業(yè)，他的結賬日期是當月25號，材料成本的核算，包括一些費用的核算往往要進行半個月的時間，在下個月10號之前才能報稅，這是成本核算的過程，非常的緩慢，而且人力出現(xiàn)錯誤，但是上ERP之后，我們是從2002年11月，我當時決定把結賬日期改變成每一個月最后的一天，第二天一定要報表，當時有些人擔心可不可以，但是經(jīng)過實施發(fā)現(xiàn)絕對可以，實施ERP之前8我們倉庫月末的報表，他要抄在紙上，但是現(xiàn)在完成的取消了，每到月末最后一批貨出之后，他把入庫單和出貨單全部出來了，這是他產(chǎn)生的工作效率，在有一個效率，就是我覺得這是我切身利益的體會，在實施之前，我們2002年X產(chǎn)品的銷售只有1億左右，當時的參觀人員只有7個人，日均庫存1000萬流轉(zhuǎn)，當時他們?yōu)樯a(chǎn)車間提供了100個面料，每天提供 100人的用料的發(fā)量，是7個人完成，實施以后到去年我們X這一項的收入，2003年達到23個億，他們現(xiàn)在為240個人的用量進行發(fā)貨和生活，而且工作效率只有提高沒有下降，我覺得這是我們看得到的。通過這2方面的介紹，我想大家能夠切身感到工作效率的提高。

    第二，民營企業(yè)最大的特點，是人員的管理上有一些隨意性，在規(guī)模比較小的時候，有些時候人員的素質(zhì)隨意性比較強。我們現(xiàn)在整個ERP處理的流程，業(yè)務把訂單輸入電腦之后，直接輸?shù)缴a(chǎn)的部門，在轉(zhuǎn)到電腦里頭，馬上根據(jù)報表，把整個的定單應該發(fā)多少貨，全部都出來了。生產(chǎn)的車間生產(chǎn)完，成品庫的成品發(fā)出來了。必須按時去輸入，保證生產(chǎn)車間的生產(chǎn)流程 ，都必須一步一步按流程去作，所以我們制定了很嚴格的滯后的規(guī)則處理，誰滯后我們處罰誰。

    第三方面，擴展的管理層面，我們剛剛上ERP之后，很多人擔心，上了之后，人員就用的少了，當時我就說，你們?nèi)魏稳瞬挥脫?，只有你們實實在在去作，仍然在原來崗位上，即使不在，我們會為你們拓展新的崗位，事實證明確實如此，我們的人員并沒減少，而且還適當?shù)脑黾恿耍热缫粋€月，幾十種新產(chǎn)品一直拖著，用戶馬上通知技術部設立專人，進行表格的輸入，他要把定額輸入進去，在第一時間，所以在這一塊，是原來我們沒有考慮的，在手工的時候認為是不必要的，而且我所開展的管理層，我們在實施ERP之前我們管理的是面料，比如成本的核算。我這個用有了多少料，我出了多少的成品，但是實施ERP之后，層面消失了，雖然手工的帳結束了，但深層次的分析是要作的，因為從這個角度來說，在更深層次的深入管理的細節(jié)上，你沒有辦法管。

    實施ERP之后，它的數(shù)據(jù)太具誘惑力，我們往往看到ERP之后，想要出各式各樣的報表，想要通過ERP獲得各式各樣的管理信息，現(xiàn)在我們各式各樣的管理信息全部獲得。實施ERP之后，每月的財務表增加了十幾張，我想不只是ERP沒有達到，很多的數(shù)據(jù)我們統(tǒng)計不及時，應收的賬款成本的核算，成本的核算細到什么程度，每一個產(chǎn)品的品種核算的成本月末，我們會看到異常的現(xiàn)象，跟蹤到車間，跟跟蹤到人，我們趕上人員的總體的素質(zhì)。

    以前我們公司實際人員的素質(zhì)都是很差的，倉庫的人員甚至都是初中畢業(yè)，但是現(xiàn)在我們公司的管理人員是大專以上，但是原來遺留下來的老職工，他面臨著素質(zhì)比較差的問題，但是通過上ERP之后，很多的員工主動的進行電腦的培訓，他怕公司淘汰他，所以我們實施以后，我們就一臺電腦一臺打印機，沒有什么手工項目，不像以前，桌子上擺放一堆的東西，現(xiàn)在就是一臺電腦一臺打印機，所有的員工操作，保證WINDEWS、辦公自動化，都能夠操作。比如年末的盤點，我定了 30號盤點，20號我讓他準備盤點的清單 ，這時候他費了很大的勁，30號拿出盤點金來 .現(xiàn)在則不要，30號的6點全部停止流動 ，這時6點到7點所有的倉庫管理員都能拿出盤點的清單，2002年底和2003年的盤點，差異很小，幾乎沒有差異。再舉個例子，我們在 以前，2001年、2002年對于發(fā)出去的產(chǎn)品，進行的統(tǒng)計往往發(fā)出去之后，其需要幾天的統(tǒng)計，但是現(xiàn)在不需要。去年7月份，我們在外地的設的倉庫被盜，我心里沒有譜 ，不知道我們損失了什么，當時我就把擔子交給他們，半個小時，他們把材料成本的核算的清單給了我，有多少損失？什么型號？馬上給我。在這以前達不到，我把清單給我們老總的時候他也很吃驚，說這么快 .人員素質(zhì)沒有提高的情況下是達不到的。通過我們上面的敘述，大家對ERP提高企業(yè)競爭力的概念應該不難理解。

    提升企業(yè)競爭力向國際化邁進

    實際上ERP在內(nèi)部的管理上是歸還我們整個的企業(yè)管理的流程，在對外則是提高企業(yè)的競爭力。往往會對外部的營銷創(chuàng)造了機會，選型的過程中很多人推薦國外的軟件，包括美國的軟件，我們也接觸了很多，但是我覺得國外的軟件有自身的優(yōu)勢，在國外的企業(yè)很適用的，但是即使在好的國外的軟件也要本地化，因為我們中國有幾千年的傳統(tǒng)，有自己管理的模式，我覺得盲目的引進國外的模式，對我們公司并不是好事情，我所推崇的模式是管理模式本地化，但經(jīng)營得國際化，因為在管理的過程中，無論是國外還是國內(nèi)，都必須能把企業(yè)的價值提升，使企業(yè)成為管理團體面對社會。要想達到這個目的，我想還是結合自己的特點，所以在ERP選型的時候，國產(chǎn)的軟件只有上規(guī)模，上檔次。他有自身的優(yōu)勢。

    所以在這種情況下，我覺得在中小企業(yè)，ERP還是最好的，即使你選擇國外的ERP，也是最好的的，但國外的軟件必須根據(jù)本國的特點實施，甚至國外的軟件要適合中國的市場進行。我有個朋友他在國外的公司工作，他對我說他們的實施的軟件不是不好，但是有不足，他說輸入的時候，不根據(jù)中國人的賬目處理習慣，這就是國外的軟件沒有本地化的一個實例。但實際上，國外的軟件也在調(diào)整?，F(xiàn)階段中利集團及各個子公司ERP運行處于非常良好的態(tài)勢，實施也告一個段落，我實施的過程有交付給各個公司的管理層面，ERP是長久的工程，他所有的功能在以后的實施中不斷的開發(fā)，這一切需要用友公司的不斷努力。我們的一個子公司要實施這個ERP，希望我們的成功經(jīng)驗能給更多的企業(yè)帶來好處。最后再次感謝各位領導。謝謝！