超過九成的白領年終感到焦慮。近日，對IT、金融、制造業(yè)等15個行業(yè)的1500余名企事業(yè)職員進行的調查顯示，認為焦慮的主要原因是“一年碌碌無為”的最多，占28.40%；其次是“計劃的目標沒有實現”(26.70%)；另有17.1%職場人認為今年工作不順，擔憂年齡漸長的占14.5%。

　　“年終壓力排行”調查也顯示，銷售、財務/會計、建筑承包商、回款業(yè)務、行政人員、人力資源、基金/保險、公關、醫(yī)務工作者、會展（酒店）被認為是年終壓力最大的十大職業(yè)。

　　調查同時發(fā)現，新興行業(yè)或投資熱點行業(yè)壓力相對較小。

　　新年將至，面對明顯增多的工作、業(yè)務，即將到來的考核、總結，職場人士紛紛感嘆“年關難過”。很多職業(yè)的從業(yè)者在年底感受到高于常人的壓力。

　　本報與新浪教育、新浪微博聯合進行的調查顯示，銷售財務/會計、建筑承包、回款業(yè)務、行政人員、人力資源、基金/保險、公關人員、醫(yī)務工作者、會展/酒店等十大職業(yè)年終壓力最大，季節(jié)性忙碌最明顯。

　　職場專家認為，壓力產生的原因一方面是行業(yè)本身的周期性忙碌特點造成，另一方面企業(yè)都在年底對員工進行績效考核，“近因效應”容易在熟悉的人之間產生影響。

　　銷售

　　年底拼命沖業(yè)績

　　眼看就要到元旦了，距離今年的廣告任務還有100多萬的差距，怎么能不著急？幾天前，部門領導已經下令要我們全力沖刺，周圍同事都是一副拼了命的樣子，我也不敢有絲毫懈怠。每天要打幾十通電話聯系客戶，客戶也忙得很，能耐心聽你講完就不錯了。我現在回家一句話都不想說，連睡覺夢里都是和客戶簽單的事。在年底，我們銷售的另一件重要功課便是給客戶發(fā)電子賀卡或禮品，這年頭，再寄掛歷就老土了，成本最低的做法是在網上做好電子賀卡，并發(fā)送，雖說是鼠標一點，但也會牽制精力，不能有疏漏。

　　——董澤，28歲，時尚雜志廣告人員

　　【壓力原因】

　　年底銷售人員的壓力主要來自以下幾方面：第一，回款壓力。在大部分公司，回款都是銷售的重要考核指標，會根據回款金額計算銷售獎金。第二，業(yè)績沖刺。很多銷售人員也期望利用最后的時間，在業(yè)績上再沖一把。特別是那些還沒有達成業(yè)績指標的銷售。第三，為來年業(yè)績做準備。很多公司通常都會對銷售在新的一年提出新要求，因此，銷售要考慮如何利用年底時間為明年的任務做好準備。第四，年終關系維護：年終應酬多，對身體也是不小的壓力。

　　【解壓支招】

　　建議銷售人員首先注意勞逸結合，冬天天干物燥，壓力本來就很大，再每天喝酒應酬，對身體傷害很大。不需要應酬時多吃清淡食物，補充維生素。

　　多借助公司年底的一些活動，如年會等，與客戶進行溝通，促進回款和為今后的進一步合作做好準備。

　　與支持部門保持溝通，利用好公司的市場活動、品牌活動等尋找更多與客戶溝通的機會，達到回款和提升業(yè)績的目的。

　　財務/會計

　　勞動強度是平時3倍

　　今年我們的生產基地要獨立核算，我要做表格樣式、制度等。此外，領導還要求交4個部門的核算表，而且后面附帶財務明細，一天要做至少20張復雜的表。同時，還有各項欠款結算，我還要結一個月的賬。最近，我已經連續(xù)加了好幾天班，據說元旦也會要求我們在公司加班。我甚至希望別過年了。

　　——徐惠勤，35歲，公司會計

　　【壓力原因】

　　絕大部分財年是根據自然年計算。而且財務面對的工作事無巨細，包括報銷、票據截止的匯總，以及賬務盤點、做報表、制定財務規(guī)劃等，勞動強度是平時工作量的3倍。而且財務人員面對的都是數字、報表，本來就容易造成心理飽和、疲憊。做年終審計時，財務部的溝通壓力也最大。

　　【解壓支招】

　　建議財務工作者未雨綢繆，應在年底提前進行工作的分解或準備，避免工作堆積。此外，忙碌的時候更需要計劃，建議放慢速度。如果身體一直保持高速運轉，會導致內心更焦慮。沉穩(wěn)的感覺則能給自己信心和好的暗示。建議職場人每天早上把當天的工作稍微羅列一下，要做到心中有數。

　　建筑承包經理

　　年終催款電話不斷

　　我現在每天電話不斷，被包工隊催款。施工停了，但工人都沒走，等著拿工資回家過年。工人當然沒錯，但我這里開發(fā)商的工程款只到了一部分，遠遠不夠發(fā)工資，我自己的錢又不夠墊付�，F在只能想辦法軟磨硬泡，跟開發(fā)商多說好話，希望開發(fā)商多打工程款。

　　——許斌，33歲，建筑承包經理

　　【壓力原因】

　　年底建筑行業(yè)大部分的從業(yè)人員開始休整和總結，等著公司分紅。包括項目經理也一樣，收益都在年終。部分公司可能會面臨回款、貸款等資金壓力，另外明年的貸款申請也要籌備了。但這跟公司的資產和運作模式有關。

　　融資回款業(yè)務

　　“追賬”工作斗智斗勇

　　年終要回款是跟客戶斗智斗勇的過程。比約定時間到的稍晚，客戶找借口說，等了好久你沒有來，我把錢做其他用了。我還要“催款”、“送禮”雙管齊下，通過內部消息打探對方手上有現金或賬戶上剛進一筆款，即刻趕去要錢。走在刁鉆的客戶門口，心理就發(fā)憷。———徐素，25歲，IT業(yè)

　　【壓力原因】

　　企業(yè)一年的運營最終要以業(yè)務帶來的收入為指標衡量，很多企業(yè)在年終都要進行“應收款”的清理，這樣就促使一些員工在年底以“追賬”為主要的工作內容，同時維護客戶關系，這對抗壓性提出了不小的要求。

　　【解壓支招】

　　建議先規(guī)劃好相應的流程，同時在自己預測的范圍內給一個可行的目標鼓勵。同時，也可尋求團體的支持，同事之間形成比較好的凝聚力也有助于抗壓。

　　行政人員

　　每年的12月最頭疼

　　每年12月最頭疼，且不說大大小小的年終考評使人手忙腳亂，最讓人抓狂的是年會。老板總對我說：今年年會一定要有新意，還要最大限度節(jié)約成本。我只好絞盡腦汁做方案。第一年，活動還算新穎，但報賬時，老板看著賬單訓了我一頓；第二年，整體費用控制低，但現場效果一般，又是一頓批。

　　——華珉，29歲，行政部文員

　　【壓力原因】

　　年會不僅是公司聚會，還要達到鼓舞員工士氣、增加企業(yè)凝聚力的目的，有些公司年會是半開會半旅游的形式，成百上千員工的食宿及會議安排使行政工作壓力巨大。

　　【解壓支招】

　　建議行政人員發(fā)動資源，善于調動其他同事，和爭取其他部門的幫助。并建議進行適當的提煉和總結。

　　人力資源

　　壓力源于員工利益難擺平

　　每年9月至年終，我們就要制作各種業(yè)績考核表，制定相應的量化標準，既要兼顧到企業(yè)整體利益、不同部門間的業(yè)績差異，還要權衡不同崗位上的員工利益。但不管用什么方法，總有人不滿意，甚至離職。此外還要做好“開人”和“留人”的工作。———王娟，30歲，助理人力資源經理

　　【壓力原因】

　　人力資源部年終要做所有員工的績效評估、獎金分配、調薪計劃以及員工滿意度調查等工作，對于員工激勵以及培養(yǎng)員工工作熱情有著非常大的意義，對腦力以及體力都提出了很高的要求。

　　【解壓支招】

　　HR經常得處于矛盾協調之中。有時候HR會將員工對業(yè)績考核制度的不滿、員工離職等看作是對自身工作的否定，甚至會導致悲觀情緒。建議把握做事的原則，多跟朋友交流，尤其是接觸一些心態(tài)積極的朋友。

　　基金/保險顧問

　　面臨淘汰或晉升的壓力

　　一到年底，客戶會問，大概漲到什么位置，項目是否順利，企業(yè)是否處于上升期等。我近期忙于集中做報告遞交給客戶，匯報近幾個月盈利和虧損的情況。另外，年前與合作機構的接觸也更頻繁。

　　——郭建業(yè)，36歲，投資公司業(yè)務總監(jiān)

　　【壓力原因】

　　一般從業(yè)半年到1年的基金/保險顧問，可能因人脈耗盡面臨淘汰。從業(yè)3年以上的人員則面臨升職壓力。因為要想晉升，就要保持業(yè)績的持續(xù)增長。最后是來自大客戶的壓力，他們會對理財顧問全年的服務進行評估。

　　【解壓支招】

　　在這個行業(yè)，如果人脈資源有限，只能增加專業(yè)度及同領域的知識量。一般好的理財顧問不僅要幫客戶理財，甚至會幫客戶制定旅游計劃和安排個稅咨詢等。

　　公關人員

　　工作量大顧不上吃飯

　　我這些天經常午飯都吃不上。一是公司有新客戶競標及老客戶結案，總結報告及來年計劃增多。二是年底活動和項目增多。做活動客戶要求多，領導要求也多。

　　——李超，公關公司項目經理

　　【壓力原因】

　　年底公關公司的壓力主要來自工作量。各類客戶答謝活動、內部員工活動及節(jié)日慶祝活動集中舉行，是公關公司的業(yè)務旺季。經常一人負責多個項目。

　　【解壓支招】

　　公關人員一定要細化工作，形成明確的執(zhí)行手冊，文件歸檔，保證工作的有條不紊；適當放松，抽空補充睡眠，同時要注意補充維生素，增強身體抵抗力。

　　醫(yī)務工作者

　　長時間超負荷工作

　　我剛下夜班，下午1點開始休息。傍晚醒來時，手機上有一大堆未接來電。我的壓力主要來自常年超負荷的工作，對病人的承諾，以及醫(yī)患糾紛。冬天是感染高發(fā)季，病人明顯增多，我兩個月沒有休息了。一年的疲憊堆積起來身心俱疲。

　　——韓成宇，42歲，感染科醫(yī)生

　　【壓力原因】

　　經常值班加班，生活規(guī)律紊亂、醫(yī)患關系緊張、晉升空間受限。

　　【解壓支招】

　　衡量自己是否適合做醫(yī)生/護士。“醫(yī)生”的工作不只是賺錢，還是救死扶傷。

　　醫(yī)生圈子太小，建議醫(yī)務人員拓寬人脈，學會平衡工作和生活。

　　會展/酒店

　　旺季不可預見性問題多

　　對會展設計年底是旺季，忙得不可開交，經常加班到第二天凌晨。展臺的設計，從創(chuàng)意腳本，到繪圖、選材，最后再到多媒體的合成，工期很緊。而如果客戶不認可，很可能第二天要重做。

　　——陳東，31歲，會展設計

　　【壓力原因】

　　這類行業(yè)，年底客戶需求旺盛，工作繁忙，且不可預見性的問題較多，容易造成較大壓力。而且酒店、會展面對的是各種各樣的客戶，對心理也有一定負面影響。

　　【解壓支招】

　　學習對時間和情緒進行合理調配。不要由于一時之懶而讓任務有積壓。解決積壓的任務不僅更加費時費力，還容易產生各種隱患，尤其是心理上的負面影響。