2012年以來，吉林松原市公安車管部門不斷強化服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)水平，推進工作規(guī)范化、程序化，取得了較好的效果。

　　綜合升級建設(shè)，提高辦事大廳服務(wù)水平。一是設(shè)置了自動排隊叫號系統(tǒng)，規(guī)范了辦事大廳辦公秩序；二是使用了“雙顯示屏”辦公和“窗口服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)”，落實了業(yè)務(wù)受理公開，主動接受群眾監(jiān)督評議；三是開發(fā)了業(yè)務(wù)申請表打印系統(tǒng)，解決了群眾填表難的問題，提高了工作效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量；四是簡化了機動車注冊登記辦理流程；五是安裝了觸摸屏查詢系統(tǒng)和遠程監(jiān)控系統(tǒng)，方便群眾就近查詢機動車和駕駛員違法信息；六是開發(fā)了照片導(dǎo)入導(dǎo)出系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，完成了45萬份機動車駕駛?cè)说恼掌瑢?dǎo)入工作，方便了群眾辦證；七是安裝了“駕校自助預(yù)約管理系統(tǒng)”，提高了考試預(yù)約的工作效率。八是安裝LED大型電子顯示屏和大屏幕電視，滾動播放交通安全宣傳片和有關(guān)法律法規(guī)，公布機動車號牌。

　　網(wǎng)上車管服務(wù)，推進信息化建設(shè)。依托正在開發(fā)的全市統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)和短信服務(wù)平臺“交警便民網(wǎng)”，在網(wǎng)上開通了機動車免費短信告知、機動車交通違法處理、機動車網(wǎng)上自編號牌、網(wǎng)上隨機選號、機動車信息變更、補（換）機動車號牌、機動車委托異地檢驗、補（換）領(lǐng)行駛證、機動車公告信息提醒、機動車強制報廢辦理、新車注冊登記等11項機動車業(yè)務(wù)，開通了駕駛?cè)嗣赓M短信告知、科目一模擬考試、駕駛?cè)私煌ㄟ`法處理、補（換）領(lǐng)駕駛證、駕駛?cè)寺?lián)系信息變更、駕駛?cè)斯�告信息提醒、駕駛?cè)诵畔㈩A(yù)錄入、在線報名學(xué)車、駕駛?cè)祟A(yù)約考試等9項駕駛證業(yè)務(wù)。網(wǎng)上提供機動車和駕駛證信息查詢、交通違法情況查詢、交通事故處理情況查詢、業(yè)務(wù)辦理咨詢等4項信息查詢服務(wù)，公開法律法規(guī)、辦事流程，并提供表格下載。

　　拓展服務(wù)渠道，構(gòu)建立體式窗口服務(wù)體系。一是推行新車落籍和機動車檢測“一站式”服務(wù)。在4家汽車銷售4S店建設(shè)了交通管理服務(wù)站，協(xié)調(diào)稅務(wù)、保險等職能部門聯(lián)合辦公，完全實現(xiàn)了新車落籍“一站式”服務(wù)。對全市13家機動車安全檢驗機構(gòu)進行了機動車登記信息聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了機動車檢測“一站式”服務(wù)；二是對“三重一小”企業(yè)推行車輛業(yè)務(wù)“預(yù)約上門式”服務(wù)；三是在業(yè)務(wù)大廳推出“便民服務(wù)導(dǎo)辦臺”，由專人負責(zé)業(yè)務(wù)導(dǎo)辦，實現(xiàn)了接待群眾咨詢、投訴、退辦一體化；四是執(zhí)行“延時服務(wù)制”，確保辦事群眾當天辦結(jié)；五是為殘疾人、老年人和軍人開設(shè)“綠色服務(wù)通道”；六是開通車駕管業(yè)務(wù)短信告知、電視廣播媒體告知功能；七是組織流動車管所深入村屯開展摩托車注冊登記業(yè)務(wù)；八是科目一考試權(quán)全部下放至各縣大隊。