2012年以來(lái)，吉林松原市公安車(chē)管部門(mén)不斷強(qiáng)化服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)水平，推進(jìn)工作規(guī)范化、程序化，取得了較好的效果。

　　綜合升級(jí)建設(shè)，提高辦事大廳服務(wù)水平。一是設(shè)置了自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，規(guī)范了辦事大廳辦公秩序；二是使用了“雙顯示屏”辦公和“窗口服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，落實(shí)了業(yè)務(wù)受理公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督評(píng)議；三是開(kāi)發(fā)了業(yè)務(wù)申請(qǐng)表打印系統(tǒng)，解決了群眾填表難的問(wèn)題，提高了工作效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量；四是簡(jiǎn)化了機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記辦理流程；五是安裝了觸摸屏查詢系統(tǒng)和遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，方便群眾就近查詢機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛員違法信息；六是開(kāi)發(fā)了照片導(dǎo)入導(dǎo)出系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，完成了45萬(wàn)份機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)说恼掌瑢?dǎo)入工作，方便了群眾辦證；七是安裝了“駕校自助預(yù)約管理系統(tǒng)”，提高了考試預(yù)約的工作效率。八是安裝LED大型電子顯示屏和大屏幕電視，滾動(dòng)播放交通安全宣傳片和有關(guān)法律法規(guī)，公布機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌。

　　網(wǎng)上車(chē)管服務(wù)，推進(jìn)信息化建設(shè)。依托正在開(kāi)發(fā)的全市統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)和短信服務(wù)平臺(tái)“交警便民網(wǎng)”，在網(wǎng)上開(kāi)通了機(jī)動(dòng)車(chē)免費(fèi)短信告知、機(jī)動(dòng)車(chē)交通違法處理、機(jī)動(dòng)車(chē)網(wǎng)上自編號(hào)牌、網(wǎng)上隨機(jī)選號(hào)、機(jī)動(dòng)車(chē)信息變更、補(bǔ)（換）機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌、機(jī)動(dòng)車(chē)委托異地檢驗(yàn)、補(bǔ)（換）領(lǐng)行駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)公告信息提醒、機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)制報(bào)廢辦理、新車(chē)注冊(cè)登記等11項(xiàng)機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)，開(kāi)通了駕駛?cè)嗣赓M(fèi)短信告知、科目一模擬考試、駕駛?cè)私煌ㄟ`法處理、補(bǔ)（換）領(lǐng)駕駛證、駕駛?cè)寺?lián)系信息變更、駕駛?cè)斯�告信息提醒、駕駛?cè)诵畔㈩A(yù)錄入、在線報(bào)名學(xué)車(chē)、駕駛?cè)祟A(yù)約考試等9項(xiàng)駕駛證業(yè)務(wù)。網(wǎng)上提供機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛證信息查詢、交通違法情況查詢、交通事故處理情況查詢、業(yè)務(wù)辦理咨詢等4項(xiàng)信息查詢服務(wù)，公開(kāi)法律法規(guī)、辦事流程，并提供表格下載。

　　拓展服務(wù)渠道，構(gòu)建立體式窗口服務(wù)體系。一是推行新車(chē)落籍和機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)“一站式”服務(wù)。在4家汽車(chē)銷(xiāo)售4S店建設(shè)了交通管理服務(wù)站，協(xié)調(diào)稅務(wù)、保險(xiǎn)等職能部門(mén)聯(lián)合辦公，完全實(shí)現(xiàn)了新車(chē)落籍“一站式”服務(wù)。對(duì)全市13家機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了機(jī)動(dòng)車(chē)登記信息聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)“一站式”服務(wù)；二是對(duì)“三重一小”企業(yè)推行車(chē)輛業(yè)務(wù)“預(yù)約上門(mén)式”服務(wù)；三是在業(yè)務(wù)大廳推出“便民服務(wù)導(dǎo)辦臺(tái)”，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)導(dǎo)辦，實(shí)現(xiàn)了接待群眾咨詢、投訴、退辦一體化；四是執(zhí)行“延時(shí)服務(wù)制”，確保辦事群眾當(dāng)天辦結(jié)；五是為殘疾人、老年人和軍人開(kāi)設(shè)“綠色服務(wù)通道”；六是開(kāi)通車(chē)駕管業(yè)務(wù)短信告知、電視廣播媒體告知功能；七是組織流動(dòng)車(chē)管所深入村屯開(kāi)展摩托車(chē)注冊(cè)登記業(yè)務(wù)；八是科目一考試權(quán)全部下放至各縣大隊(duì)。