為切實(shí)抓好當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作，竹溪縣財(cái)政局按照縣委、縣政府信訪維穩(wěn)工作要求，以“密切干群關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)和諧”為目標(biāo)，采取“四項(xiàng)措施”，全面做好本系統(tǒng)內(nèi)各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查梳理，進(jìn)一步維護(hù)和促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　創(chuàng)新信訪工作機(jī)制。結(jié)合財(cái)政部門工作職能和工作實(shí)際，以著力解決農(nóng)民最關(guān)心、最切身利益的突出問題和矛盾為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬信訪渠道，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，在熱情、耐心、細(xì)致做好日常群眾來信、來訪、來電受理工作的基礎(chǔ)上，采取領(lǐng)導(dǎo)走訪、干部下訪、重點(diǎn)約訪等方式，傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，對(duì)反映問題群眾做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心”。

　　加大矛盾隱患排查。在全系統(tǒng)范圍深入開展各類矛盾糾紛化解和不穩(wěn)定隱患大排查工作，重點(diǎn)圍繞財(cái)政各項(xiàng)惠農(nóng)資金發(fā)放、家電下鄉(xiāng)資金補(bǔ)貼、“一事一議” 財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目建設(shè)等方面問題，采取滾動(dòng)式、拉網(wǎng)式的方法，進(jìn)行全面系統(tǒng)地排查，力求做到組不漏村、村不漏戶，對(duì)可能發(fā)生的上訪苗頭和傾向性問題進(jìn)行排查梳理，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　狠抓信訪工作落實(shí)。按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，要求全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)經(jīng)所安排好人員及時(shí)處理日常信訪維穩(wěn)工作，切實(shí)加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，不斷提高部門依法行政能力，進(jìn)一步健全和完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，明確職責(zé)、細(xì)化措施、強(qiáng)化責(zé)任，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)和開展溫情服務(wù)、微笑服務(wù)活動(dòng)，努力做到暢通渠道方便人，談心溝通引導(dǎo)人、解決問題溫暖人，扎實(shí)推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

　　強(qiáng)化信訪督辦實(shí)效。進(jìn)一步加大信訪案件督辦力度，采取電話督查與信息反饋相結(jié)合、定期督查與不定期督查相結(jié)合、分散督查與重點(diǎn)督查相結(jié)合等措施，全面落實(shí)首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)重要信訪全程跟蹤督辦、催辦，能現(xiàn)場(chǎng)辦理的及時(shí)給予答復(fù)辦結(jié)，對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有落實(shí)、見見有回音”。截至目前，該局通過電話、會(huì)議等形式共督辦信訪案件7件，信訪案件按期辦結(jié)率達(dá)98%。