車險理賠是機動車保險獲益最直接的體現(xiàn)，而理賠人員是這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“把關(guān)人”。過去，由于全行業(yè)沒有統(tǒng)一的專業(yè)資格管理標準，導(dǎo)致各公司理賠人員專業(yè)水平良莠不齊，嚴重影響了車險查勘、定損、理賠各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量，惡性競爭時有發(fā)生，甚至損害了行業(yè)形象。

　　針對市場上存在的這些問題，江西省保險行業(yè)協(xié)會扎實深入推進“理賠管理革命”，先后制定了《江西省機動車輛保險理賠人員從業(yè)資格電子化考試管理暫行辦法》、《江西省機動車輛保險理賠人員管理規(guī)定》和《江西省機動車險保險理賠人員“黑名單”管理制度》等一系列規(guī)章制度，明確車險查勘定損人員入行的“門檻”，提升隊伍素質(zhì)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，提升車險理賠的服務(wù)水平，實現(xiàn)可持續(xù)性科學(xué)發(fā)展。

　　根據(jù)一系列管理辦法，江西省內(nèi)已全面實施機動車輛保險理賠人員電子化考試制度，并嚴格規(guī)范、有序開展。同時，《江西省機動車輛保險理賠人員管理規(guī)定》的實行，有效規(guī)范了理賠人員的行為活動，維護保險市場秩序。

　　這些管理制度的實施，將大力加強對保險公司理賠人員的管理，保護投保人和被保險人的合法權(quán)益，有效維護行業(yè)形象，促進保險業(yè)健康發(fā)展，推動行業(yè)的誠信文化建設(shè)。