自貢市十舉措加強和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作。一是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。加強風(fēng)險防范，優(yōu)化繳存、提取、貸款、查詢等業(yè)務(wù)流程，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，提高服務(wù)效率。

　　二是健全服務(wù)制度。全面推行服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)、責(zé)任追究等服務(wù)制度。

　　三是實施“一條龍”業(yè)務(wù)辦理。與受托銀行、公證處等聯(lián)合辦公，提供“一條龍”服務(wù)。

　　四是開展預(yù)約和上門服務(wù)。對業(yè)務(wù)集中、辦理批次多的服務(wù)項目，或辦理業(yè)務(wù)確有困難的職工，積極創(chuàng)造條件，開展預(yù)約和上門服務(wù)。

　　五是完善業(yè)務(wù)服務(wù)設(shè)施。推行柜臺式業(yè)務(wù)辦理，配備了必要的監(jiān)控、消防、自助查詢終端系統(tǒng)等，逐步推行自動排號系統(tǒng)。

　　六是營造良好服務(wù)環(huán)境。在服務(wù)網(wǎng)點配備了休息座椅、飲水機、書寫臺和意見箱等服務(wù)設(shè)施，設(shè)置咨詢臺（窗口），張貼和放置公積金政策規(guī)定、服務(wù)指南、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)熱線等宣傳和服務(wù)資料，營造整潔美觀、秩序良好的服務(wù)環(huán)境。

　　七是規(guī)范服務(wù)行為。網(wǎng)點服務(wù)人員掛牌上崗，著裝整齊，儀表整潔，服務(wù)熱情。

　　八是完善服務(wù)激勵機制。加強了對受托銀行的管理和考核；將服務(wù)工作與精神文明創(chuàng)建活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、機關(guān)行政效能建設(shè)等工作緊密結(jié)合，以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“青年文明號”、“共產(chǎn)黨員示范崗”、“巾幗示范崗”等活動為載體，開展“文明服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、“業(yè)務(wù)工作能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等的評選表彰，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、爭創(chuàng)一流業(yè)績的濃厚氛圍。

　　九是加強督促檢查。定期檢查窗口服務(wù)，將檢查結(jié)果納入年度考核內(nèi)容。

　　十是健全監(jiān)督體系。以政府放心、人民滿意為宗旨，加大監(jiān)督力度，力爭實現(xiàn)“自我監(jiān)督到位、內(nèi)審監(jiān)督到位、部門監(jiān)督到位、群眾監(jiān)督到位、新聞輿論監(jiān)督到位”“五位一體”立體化監(jiān)督模式。