一是增強宣傳意識。采取張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳單、理賠事例引導(dǎo)、典型示范帶動等形式，開展多形式、多渠道、多層次宣傳活動，切實提高政策知曉率，充分激發(fā)農(nóng)戶投保意愿。同時，重點對理賠責(zé)任范圍、免賠率、物化成本、賠付標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進行解讀，提高農(nóng)戶理賠政策認(rèn)知度。

　　二是增強服務(wù)意識。定期召開農(nóng)險協(xié)調(diào)會，會商解決實際問題。切實做好農(nóng)戶投訴受理工作，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，認(rèn)真進行情況分析，及時開展投訴處理，確保結(jié)果客觀公正。主動加強督促檢查，充分發(fā)揮保險經(jīng)辦機構(gòu)工作責(zé)任主體作用，提高服務(wù)意識，提升工作效能。

　　三是增強理賠意識。完善應(yīng)急處理預(yù)案，對于重特大災(zāi)害及時組建聯(lián)合查勘小組，及時辦理查勘定損賠付工作。簡化理賠手續(xù)，實行理賠責(zé)任追究制和限時結(jié)案制，提高理賠速度。規(guī)范理賠程序及手續(xù)，嚴(yán)格實行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、公開程序、張榜公布制度，主動接受社會監(jiān)督。完善回訪制度，切實保護投保農(nóng)戶利益和參保積極性。