昨天，北京市銀行業(yè)協(xié)會有關負責人向記者表示，由于考慮到銀行成本，京城15家中資銀行正在考慮對銀行卡，儲蓄存折掛失、存單掛失等業(yè)務收取一定的工本費�！般y行卡到底收多少工本費還沒定，但是根據(jù)我們的測算，存折、存單掛失的工本費在1.85元左右。”

　　該負責人解釋說，現(xiàn)在大多數(shù)中資銀行對辦理新的借記卡不收費，對能透支的信用卡 則收一定費用。但是對于銀行而言，不管哪種銀行卡，都有制作成本。對于存折掛失的收費，是由于存折掛失時的工作量是平時的三到四倍，而以后客戶在第一次領新存折、換折，則不收取任何手續(xù)費。

　　就此，中國社會科學院金融研究中心研究員黃金老表示，國外居民擁有的主要是信用卡，一般會收取一定的年費和辦卡費，在存款、存單掛失時也會收取服務費。從這一點來說，中資銀行收取工本費是符合國際慣例的。

　　但是黃金老也指出，中資銀行目前應主要考慮的不是怎樣向客戶收費，而是如何降低銀行的內(nèi)部成本，改善對客戶的服務。目前，國內(nèi)銀行已經(jīng)建立了數(shù)萬個營業(yè)網(wǎng)點，雇用了100多萬名員工，有能力為居民提供普遍的優(yōu)質服務。目前銀行對儲戶的服務項目還比較單一，遠遠沒有達到應有的水平，有些服務收費已經(jīng)不低(如匯款收1%的手續(xù)費)。在這種情況下，怎樣優(yōu)化銀行內(nèi)部的運營顯得更為關鍵。