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2012銀行從業(yè)《風(fēng)險(xiǎn)管理》第一章知識(shí)點(diǎn)：操作風(fēng)險(xiǎn)
第一章 風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)
第二節(jié) 商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的主要類(lèi)別
三、操作風(fēng)險(xiǎn)
?。?）定義：由于不完善或有問(wèn)題的內(nèi)部程序、員工、信息科技系統(tǒng)以及外部事件造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。包括法律風(fēng)險(xiǎn)，不包括戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)（2）分類(lèi)：分人員因素、內(nèi)部流程、系統(tǒng)缺陷、外部事件四大類(lèi)別，由此分七種表現(xiàn)形式：內(nèi)部欺詐，外部欺詐，就業(yè)制度和工作場(chǎng)所安全事件，客戶(hù)、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)活動(dòng)事件，實(shí)物資產(chǎn)損壞，信息科技系統(tǒng)事件，執(zhí)行、交割及流程管理。
?。?）特點(diǎn)：與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要存在于交易賬戶(hù)，信用風(fēng)險(xiǎn)主要存在于銀行賬戶(hù)不同，操作風(fēng)險(xiǎn)普遍存在于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和管理的各個(gè)方面，具有普遍性和非營(yíng)利性，它不能為銀行帶來(lái)盈利，對(duì)它的管理策略是在管理成本一定的情況下盡可能降低。
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