中級經(jīng)濟(jì)師考試《郵電專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》課堂筆記：市場準(zhǔn)入

　　一、中級經(jīng)濟(jì)師考試市場準(zhǔn)入管制

　　1、概念：對進(jìn)入市場的干預(yù)；行政許可審批。

　　2、WTO對郵政寄遞業(yè)務(wù)的分類： 國家郵政部門提供的服務(wù)（公共郵政服務(wù)）；私營快遞企業(yè)提供的服務(wù)（快遞服務(wù)）

　　3、公共郵政服務(wù)和寄遞服務(wù)的市場準(zhǔn)入承諾：公共郵政服務(wù)涉及主權(quán)、安全、普遍服務(wù)等，絕大多數(shù)國家并未承諾開放公共郵政服務(wù)?？爝f服務(wù)的市場準(zhǔn)入承諾：46個(gè)國家承諾，附加條件；我國包括水平和具體承諾：水平承諾：對于各合同協(xié)議或股權(quán)協(xié)議，或設(shè)立或批準(zhǔn)現(xiàn)有外國服務(wù)提供者從事經(jīng)營或提供服務(wù)的許可中所列所有權(quán)、經(jīng)營和活動(dòng)的范圍的條件將不會(huì)比中國加入WTO之日時(shí)更具限制性。

　　具體承諾包括：

　　a我國僅開放信件外的物品類快遞業(yè)務(wù)；

　　b外資公司在辦理郵政委托手續(xù)后，可以繼續(xù)經(jīng)營國際信件快遞業(yè)務(wù)。

　　4、國外郵政市場準(zhǔn)入管制模式：頒發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；完全放開市場。P79我國郵政市場準(zhǔn)入管制內(nèi)容：2007年國家郵政局是管制機(jī)構(gòu)；快遞業(yè)務(wù)市場準(zhǔn)入立法。

　　二、郵政資費(fèi)管制

　　1、內(nèi)涵：郵政企業(yè)經(jīng)營各種國內(nèi)、國際郵政業(yè)務(wù)，為用戶提供服務(wù)時(shí)按規(guī)定收取的各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的總稱?？偡Q；各種資金來源。

　　2、部分國家郵政資費(fèi)管制的內(nèi)容：基本資費(fèi)（主要普通標(biāo)準(zhǔn)郵件）控制；主導(dǎo)企業(yè)資費(fèi)要審批；基于成本、非歧視；營業(yè)、成本信息以及專營業(yè)務(wù)不得與其他業(yè)務(wù)交叉補(bǔ)貼。

　　3、我國郵政資費(fèi)管制：基本費(fèi)由國家物價(jià)部門制定；非基本費(fèi)由國家郵政局制定。具體：普遍服務(wù)資費(fèi)管制，郵政服務(wù)資費(fèi)分類管制

　　三、郵政服務(wù)質(zhì)量管制

　　1、內(nèi)涵：滿足需求、組織服務(wù)水平；組織水平和用戶評價(jià)。

　　2、內(nèi)容：

　　服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　a迅速性

　　b準(zhǔn)確性

　　c安全性

　　d方便性

　　質(zhì)量指標(biāo)體系：

　　（1）郵政通信質(zhì)量指標(biāo)：

　　a時(shí)限指標(biāo)

　　b安全質(zhì)量指標(biāo)

　　c信息指標(biāo)

　?。?）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

　　測評用戶滿意度；

　　受理用戶申訴。