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測查應(yīng)試人員是否掌握旅行社質(zhì)量管理、風(fēng)險管理和旅游保險在旅行社經(jīng)營中所發(fā)揮的作用,以及風(fēng)險意識和質(zhì)量管理水平。
中級經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)考試內(nèi)容
?。ㄒ唬┞眯猩绶?wù)質(zhì)量的管理
影響旅行社服務(wù)質(zhì)量的因素,旅行社服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)與方法,旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)容。
?。ǘ┞眯猩绲娘L(fēng)險管理
旅行社風(fēng)險的類型,旅行社經(jīng)營風(fēng)險的識別方法與損失的界定,旅行社經(jīng)營風(fēng)險的評價,旅行社風(fēng)險管理的原則與方法。
?。ㄈ┞糜伪kU
旅游保險的主要險種、保險責(zé)任、保險期間;旅游保險的辦理程序。
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