2012年經(jīng)濟(jì)師考試初級人力資源輔導(dǎo)：第二章（2）

　　經(jīng)濟(jì)師考試 知識點三：團(tuán)體凝聚力

　　1、團(tuán)體凝聚力：團(tuán)體成員相互吸引并對組織目標(biāo)認(rèn)同的程度，適度的凝聚力可以提高團(tuán)體成員的參與程度和促進(jìn)交流，促使團(tuán)體成員遵從組織的規(guī)范。

　　?高凝聚力能否導(dǎo)致高績效要看團(tuán)體的績效規(guī)范

　　?凝聚力同績效有循環(huán)依存的關(guān)系

　　2、團(tuán)體凝聚力的影響因素

　?。?）相處時間：社交的時間效應(yīng)

　　（2）加入團(tuán)體的難度

　?。?）團(tuán)體規(guī)模

　　（4）團(tuán)體的同質(zhì)性

　?。?）外在威脅

　?。?）過去成功的經(jīng)驗

　　例題1：下列哪些因素可以提高凝聚力（ ）

　　A．長時間的相處

　　B．團(tuán)體的同質(zhì)性越高

　　C．團(tuán)體面臨外來威脅時

　　D．民主的領(lǐng)導(dǎo)方式

　　答案：ABCD

　　例題2.凝聚力和團(tuán)體績效之間的關(guān)系是（ ）。 (2006年試題)

　　A.凝聚力越大績效越高 B.凝聚力越大績效越差

　　C.非簡單線性關(guān)系 D.簡單線性關(guān)系

　　答案: C

　　知識點四：團(tuán)體的社會影響

　　1、社會促進(jìn)：人們在有他人旁觀的情況下，工作表現(xiàn)要比自己單獨進(jìn)行時更好的現(xiàn)象。

　　?崔普利特

　　?解釋：激起水平增強(qiáng)；評價恐懼；分心沖突

　　2、社會懈怠：個體在組織中努力水平下降的現(xiàn)象。

　　?原因：個體的努力和貢獻(xiàn)不容易被確定和衡量

　　團(tuán)體工作導(dǎo)致責(zé)任分散

　　?減少途徑：使的個人貢獻(xiàn)可以被衡量和界定

　　使成員感覺自己的工作是重要的和有價值的

　　控制團(tuán)體的規(guī)模

　　例題1: 團(tuán)體的社會影響包括哪幾個方面 （ ）

　　A.社會促進(jìn) B.社會懈怠 C.從眾 D.服從

　　答案：AB

　　例題2：減少社會懈怠的途徑包括 （ ）

　　A.使的個人貢獻(xiàn)可以被衡量和界定

　　B.使成員感覺自己的工作是重要的和有價值的

　　C.控制團(tuán)體的規(guī)模

　　D.促使責(zé)任分散

　　答案：ABC

　　例題3：對于社會促進(jìn)現(xiàn)象的解釋有（ ）

　　A．當(dāng)他人出現(xiàn)時，人們的激起水平增強(qiáng)

　　B．在他人出現(xiàn)時，擔(dān)心他人對自己的評價而引起了激起

　　C．他人或新奇刺激出現(xiàn)使個體分心，分心產(chǎn)生沖突使得激起增強(qiáng)

　　D．團(tuán)體工作導(dǎo)致責(zé)任分散

　　答案：ABC

　　例題4：為了降低團(tuán)體成員的社會懈怠，管理者可以采用的有效方法有（ ）。 （2006年試題）

　　A.適當(dāng)增加團(tuán)體的人數(shù)

　　B.使成員感到自己的工作對團(tuán)體的重要性

　　C.用團(tuán)體非正式規(guī)范約束成員

　　D.控制團(tuán)體的規(guī)模

　　E.使個體的貢獻(xiàn)可以被衡量

　　答案：BDE