2012年經(jīng)濟師考試初級人力資源輔導：第四章（3）

　　經(jīng)濟師考試 第二節(jié) 人力資源管理的演變

　　知識點一：管理思潮的演進

　　1、美國斯柯特矩陣

　　2、兩個維度

　?。?）人性觀：理性人和社會人

　?。?）環(huán)境觀：封閉性關系和開放性關系

　　3、企業(yè)管理的歷史分為：古典管理、人際關系管理、科學管理和文化管理

　　例題：斯柯特矩陣包括哪兩個維度（ ）

　　A．人性觀

　　B．價值觀

　　C．社會觀

　　D．環(huán)境觀

　　答案：AD

　　知識點二：人力資源管理的發(fā)展階段及特點

　?。ㄒ唬┕蛡蚬芾黼A段

　　（1）圍繞勞工關系展開

　?。?）術語：勞工關系、工業(yè)關系、雇傭關系

　?。?）實行以錄用、安置、調動、退職和教育訓練為中心的勞動力管理

　?。ǘ┤耸鹿芾黼A段

　　1、早期人事管理研究

　　（1）歐文的初期管理：

　　?人事管理的先驅；

　　?創(chuàng)建最早的工作績效評價體系；

　?。?2）泰羅的“時間-動作”分析：

　　?“科學管理之父”；

　　?將工作分為最基本的機械元素并進行分析，然后再把它們最有效地加以組合；

　　?最早的“時間-動作”分析實驗。

　　?科學管理四原則：第一，建立真正科學的勞動過程

　　第二，工人必須經(jīng)過科學的選拔

　　第三，工人與科學的勞動過程相結合

　　第四，管理者和工人之間親密的經(jīng)久合作

　?。?）閔斯特伯格的工業(yè)心理學：

　　?創(chuàng)始人

　　?《心理學與經(jīng)濟生活》

　　?“最適合的人”“最適合的工作”“最理想的效果”

　?。?）霍桑實驗：里程碑事件，導致管理學界出現(xiàn)“以人為導向”或“以人為中心”的管理思想與提法。

　　?梅約人際關系理論

　　第一，人是社會人，有社會、心理的需要

　　第二，生產(chǎn)效率的提高受職工的態(tài)度、積極性及企業(yè)內部人際關系的影響

　　第三，“非正式團體”

　　第四，民主管理對提高生產(chǎn)效率具有重要作用

　　2、人事管理階段的工作內容與特征

　　?主要內容：人員招聘、選拔、分派；薪酬發(fā)放；檔案管理；職務分析；擬訂績效考核制度和方法；獎酬制度的設計與管理；員工培訓的計劃與組織。

　　?特征：屬于行政事務性的工作，工作范圍有限，短期導向，主要由人事部門人員執(zhí)行，很少涉及組織高層的戰(zhàn)略決策。

　　（三）人力資源管理階段

　　1、人事管理——人力資源管理的性質轉變

　?。?）“以人為本”的人本管理思潮出現(xiàn)

　?。?）最高管理層介入管理工作

　　（3）組織對管理上的投資加大

　?。?）對人事管理人員的能力要求提高

　?。?）重視對管理者的培訓

　　（6）遠期人力資源規(guī)劃及人力資源戰(zhàn)略成為組織管理的重要工作

　?。?）對人力資源會計的理論與實踐上的探索

　　2、促成人事管理向人力資源管理轉變的因素

　?。?）內部因素——人性因素

　　?雇員群體文化結構的變化

　　?雇員平均受教育程度顯著提高

　　?雇員群體的白齡化和工會化程度上升

　?。?）外部因素——環(huán)境性因素

　　?科學技術的發(fā)展

　　?世界市場的形成

　　?文化、政治、法律的變化

　　3、人力資源管理階段的特點

　?。?）將人力作為資本看待

　　?美國經(jīng)濟學家沃爾在其《人力資本論》中正式提出人力資本的概念。

　　?西奧多。舒爾茨使人力資本理論系統(tǒng)化、理論化

　?。?）全面重視員工的工作生活質量

　　?工作生活質量：把工作作為一種生活內容時獲得的滿意程度，通過員工的自尊感和成就感表現(xiàn)出來

　　?方法和途徑：

　　1)改善獎酬福利及所有權的參與

　　2)改善員工工作生活條件

　　3)為員工合法權益提供保障

　　4)提供個人成長與發(fā)展的機會

　　5)發(fā)展民主參與式的管理和自下而上的監(jiān)督

　?。?）組織再設計運動的興起：無邊界組織——垂直化和水平化；內部的和外部的。

　　（4）戰(zhàn)略性人力資源管理的興起

　?。ㄋ模┤肆Y源管理與人事管理的區(qū)別

　　1、時代背景不同

　　?人事管理——社會工業(yè)化的出現(xiàn)和發(fā)展

　　?人力資源管理——社會經(jīng)濟有了質的飛躍

　　2、對人的認識不同

　　?人事管理——成本包括物質和人，把人等同與物質

　　?人力資源管理——人力資本是能夠增值的資本

　　3、基本職能不同

　　?人事管理——事務性工作

　　?人力資源管理——比較復雜的社會系統(tǒng)工程，戰(zhàn)略性和技術性

　?。ㄎ澹┈F(xiàn)代人力資源管理的特色

　　1、采取人本取向

　　2、互惠取向

　　3、科學取向

　　4、系統(tǒng)取向

　　5、權變取向

　　例題1：人力資源管理大致經(jīng)歷哪幾個階段（ ）

　　A．雇傭管理

　　B．人事管理

　　C．人力資源管理

　　D．戰(zhàn)略管理

　　答案：ABC

　　例題2：在早期人事管理研究中，泰羅提出的（ ）

　　A．初期管理

　　B．工業(yè)心理學

　　C．“時間-動作”分析

　　D．霍桑實驗

　　答案：C

　　例題3：《心理學與經(jīng)濟生活》一書中，包括哪三大方面的內容（ ）

　　A．最適合的人

　　B．最適合的工作

　　C．最適合的組織

　　D．最理想的效果

　　答案：ABD

　　例題4：霍桑實驗的結果導致管理學界出現(xiàn)（ ）

　　A．工業(yè)心理學的誕生

　　B．“時間-動作”分析

　　C．“以人為導向”的管理思想

　　D．科學管理四原則

　　答案：C

　　例題5：促成人事管理向人力資源管理轉變的內部因素（ ）

　　A．雇員群體文化結構的變化

　　B．雇員平均受教育程度顯著提高

　　C．企業(yè)組織對白領員工的依賴加重

　　D．出現(xiàn)民權運動

　　答案：AB

　　例題6：人力資源管理階段的特點（ ）

　　A．將人力作為資本來看待

　　B．全面重視員工的工作生活質量

　　C．組織再設計運動的興起

　　D．戰(zhàn)略性人力資源管理的興起

　　答案：ABCD

　　例題7：下列描述正確的是（ ）

　　A．人事管理是社會經(jīng)濟有了質的飛躍后發(fā)展起來的

　　B．人力資源管理認為生產(chǎn)的成本包括物質和人，物質資源和人同等重要

　　C．人事管理的職能是一項比較復雜的社會系統(tǒng)工程

　　D．人力資源管理的職能既有戰(zhàn)略性的管理職能，又有技術性的管理職能

　　答案：D

　　例題8：現(xiàn)代人力資源管理的特色（ ）

　　A．把人作為資源加以保護、利用和開發(fā)

　　B．強調組織與員工之間的共同利益

　　C．重視跨學科的理論基礎和指導

　　D．強調因人因時因境實施管理

　　答案：ABCD

　　例題9：關于人力資源管理與人事管理關系的陳述，正確的是（ ）。2005試題

　　A.對人的認識不同

　　B.基本職能相同

　　C.面對的管理對象不同

　　D.產(chǎn)生的時代背景相同

　　答案：Ａ