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2012年經(jīng)濟師考試中級民航專業(yè)復(fù)習(xí)參考資料 重要旅客
2012年經(jīng)濟師考試報名在即，廣大考生也開始了經(jīng)濟師考試復(fù)習(xí)準備，為了幫助您更好的通過2012年中級經(jīng)濟師考試，全面了解2012年經(jīng)濟師考試的相關(guān)重點，我們中華會計網(wǎng)特地為您匯編了中級經(jīng)濟師考試輔導(dǎo)資料，希望對您有所幫助?。?/font>
第二節(jié) 特殊旅客的服務(wù)
特殊旅客是指需要給予特別禮遇和照顧的旅客，或出于旅客的身體和精神狀況需要給予特殊照顧的旅客，或在一定條件下才能運輸?shù)穆每汀０ǎ?/p>
一、重要旅客
重要旅客是指旅客的身份、職務(wù)重要或知名度高，乘坐班機時需給予特別禮遇和照顧的旅客。
對重要旅客乘坐班機，除各個部門必須提供良好服務(wù)外，還應(yīng)注意做好保密工作，遇到問題時多請示報告。
以下內(nèi)容為補充講解，不在復(fù)習(xí)范圍內(nèi)，擴充背景知識。
對國務(wù)委員、副總理以及本市副市長以上的重要旅客，航空公司領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場組織實施并接送。對其他重要旅客，航空公司運輸部門值班領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場組織實施并接送。
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我國黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人；外國國家元首和政府首腦，外國國家議會議長和副議長；聯(lián)合國正、副秘書長；我國最高人民檢察院副檢察長，最高人民法院副院長，政府、黨中央副部長以上和相當(dāng)于這一級的國家機關(guān)負責(zé)人；軍隊在職正軍職、少將以上的軍事系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人。
外國政府副部長以上以及相當(dāng)于這一級的外國政府領(lǐng)導(dǎo)人；我國全國總工會、共青團和婦聯(lián)負責(zé)人；我國和外國大使及由我駐外使、領(lǐng)館提出要求，按重要旅客接待的客人；我國各民主黨派主要負責(zé)人；來華訪問的外國黨的負責(zé)人；國內(nèi)著名科學(xué)家、社會活動家、作家等。
國際組織負責(zé)人、國際知名人士、著名議員、著名文學(xué)家、科學(xué)家等。
（二）運送重要旅客的工作程序
1.重要旅客訂座，接待單位需出示單位介紹信。承運人應(yīng)優(yōu)先安排并予以保證，如因人數(shù)較多安排確有困難時，應(yīng)立即向上級部門反映。
2.接受訂座時需問清以下情況，并做好詳細記錄：
其內(nèi)容是航班（含聯(lián)程和回程）、起飛時間和目的地；姓名、職務(wù)；特殊服務(wù)要求；隨行人員人數(shù)；聯(lián)系電話、聯(lián)系人；是否愿意公開身份。
需要建立PNR，并在重要旅客訂座記錄的0SI組注明VIP姓名和職務(wù)
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