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單項(xiàng)選擇題
◎甲公司是一家服務(wù)性公司,該公司某業(yè)務(wù)員在記錄客戶的電話號(hào)碼時(shí),不小心將最后兩個(gè)數(shù)字的位置顛倒,導(dǎo)致無(wú)法聯(lián)系客戶,無(wú)法進(jìn)行電話跟進(jìn),給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定影響,這種風(fēng)險(xiǎn)是(?。?。
A.利率風(fēng)險(xiǎn)
B.操作風(fēng)險(xiǎn)
C.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
正確答案:B
答案解析:本題考核操作風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容。操作風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在進(jìn)行基本的操作時(shí)經(jīng)受的風(fēng)險(xiǎn),甲公司的業(yè)務(wù)員在進(jìn)行電話記錄時(shí)將電話號(hào)碼寫錯(cuò),是企業(yè)在進(jìn)行最基本的工作(操作)時(shí)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),因此屬于操作風(fēng)險(xiǎn)。
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