2012年注冊會計(jì)師考試機(jī)考環(huán)境下故障處理辦法問題解答

關(guān)于2012年度注冊會計(jì)師全國統(tǒng)一考試機(jī)考環(huán)境下故障處理辦法的問題解答

　　2012年度注冊會計(jì)師全國統(tǒng)一考試實(shí)行計(jì)算機(jī)化考試（以下簡稱機(jī)考）。機(jī)考具有安全、便捷等優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也受到電力、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)設(shè)備等因素的影響。為了及時(shí)處理機(jī)考環(huán)境下可能發(fā)生的各種故障，保證考生的合法權(quán)益，現(xiàn)就有關(guān)問題解答如下：

　　1.出現(xiàn)斷電情況如何處理？

　　答：如果個(gè)別考點(diǎn)（考場）出現(xiàn)斷電情況，可能影響該考點(diǎn)（考場）考生進(jìn)入考場、下載試題、登錄考試頁面和正常答題。

　�。�1）如果考試開始前個(gè)別考點(diǎn)（考場）出現(xiàn)斷電情況，技術(shù)支持人員將會同有關(guān)部門采取措施，排除故障。如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時(shí)間相應(yīng)延長；如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)無法得到解決，財(cái)政部考辦將決定停止該考點(diǎn)（考場）的考試，并另行安排相關(guān)考生的考試。

　�。�2）如果考試開始1個(gè)小時(shí)內(nèi)個(gè)別考點(diǎn)（考場）出現(xiàn)斷電情況，技術(shù)支持人員將會同有關(guān)部門采取措施，排除故障。如果故障在40分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時(shí)間相應(yīng)延長；如果故障在40分鐘內(nèi)無法得到解決，財(cái)政部考辦將決定停止該考點(diǎn)（考場）的考試，并另行安排相關(guān)考生的考試。

　�。�3）如果考試開始1個(gè)小時(shí)后個(gè)別考點(diǎn)（考場）出現(xiàn)斷電情況，技術(shù)支持人員將會同有關(guān)部門采取措施，排除故障。如果故障在40分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時(shí)間相應(yīng)延長；如果故障在40分鐘內(nèi)無法得到解決，考生答題結(jié)果將被自動保存并且有效，財(cái)政部考辦將另行安排相關(guān)考生補(bǔ)充考試。

　　2.廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障如何處理？

　　答：如果個(gè)別考點(diǎn)（考場）廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響該考點(diǎn)（考場）考生下載試題、登錄考試頁面。廣域網(wǎng)故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

　　如果考試開始前個(gè)別考點(diǎn)（考場）廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除，或啟用備用網(wǎng)絡(luò)。如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時(shí)間相應(yīng)延長；如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)無法得到解決，財(cái)政部考辦將決定停止該考點(diǎn)（考場）的考試，并另行安排相關(guān)考生的考試。

　　3.局域網(wǎng)出現(xiàn)故障如何處理？

　　答：如果考試開始前個(gè)別考點(diǎn)（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響該考點(diǎn)（考場）考生登錄考試頁面。如果考試結(jié)束時(shí)個(gè)別考點(diǎn)（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響該考點(diǎn)（考場）考生主動提交答題結(jié)果。

　　（1）如果考試開始前個(gè)別考點(diǎn)（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時(shí)間相應(yīng)延長；如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)無法得到解決，財(cái)政部考辦將決定停止該考點(diǎn)（考場）的考試，并另行安排相關(guān)考生的考試。

　�。�2）如果考試結(jié)束時(shí)個(gè)別考點(diǎn)（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，考生可向監(jiān)考老師說明情況，并可以離開考場，考試數(shù)據(jù)將被自動保存，不會影響考試結(jié)果。

　　4.考試管理機(jī)出現(xiàn)故障如何處理？

　　答：考試管理機(jī)是每個(gè)考場用于接收、上傳考試數(shù)據(jù)以及管理考試過程的計(jì)算機(jī)。如果個(gè)別考場考試管理機(jī)出現(xiàn)故障，可能影響該考場考生進(jìn)入考場、下載試題和登錄考試頁面。考試管理機(jī)故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

　　如果考試開始前個(gè)別考場考試管理機(jī)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時(shí)間相應(yīng)延長；如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)無法得到解決，財(cái)政部考辦將決定停止該考場的考試，并另行安排相關(guān)考生的考試。

　　5.考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況如何處理？

　　答：考試機(jī)是每位考生用于接收考試數(shù)據(jù)、進(jìn)行答題和保存答題結(jié)果的計(jì)算機(jī)。如果個(gè)別考生考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)，可能導(dǎo)致該考生無法登錄考試頁面和正常答題。

　　如果個(gè)別考生考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況，技術(shù)支持人員將采取措施排除故障，包括重新啟動、更換考試機(jī)等。如果重新啟動考試機(jī)，考試結(jié)果將自動保存，不影響考試正常進(jìn)行；如果更換考試機(jī)，考試結(jié)果也將自動保存。重新啟動或更換考試機(jī)后，考試時(shí)間將相應(yīng)延長。

　　6.考試機(jī)配件或軟件出現(xiàn)故障如何處理？

　　答：考試機(jī)配件主要是指鍵盤、鼠標(biāo)等計(jì)算機(jī)配件。如果個(gè)別考生考試機(jī)配件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除，包括更換鍵盤、鼠標(biāo)等。排除故障期間，如果考試機(jī)繼續(xù)計(jì)時(shí)，考生可以獲得相應(yīng)補(bǔ)時(shí)。

　　考試機(jī)軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應(yīng)用系統(tǒng)。如果個(gè)別考生考試機(jī)軟件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除，包括調(diào)試系統(tǒng)、調(diào)出輸入法等。排除故障期間，如果考試機(jī)繼續(xù)計(jì)時(shí)，考生可以獲得相應(yīng)補(bǔ)時(shí)。