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多項(xiàng)選擇題
◎在選取基準(zhǔn)對(duì)象時(shí),以下屬于企業(yè)主要關(guān)注的基準(zhǔn)領(lǐng)域的有( )。
A.占用較多資金的活動(dòng)
B.能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)
C.能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)
D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比的活動(dòng)
正確答案:ABC
答案解析:一般來(lái)說(shuō),可以衡量業(yè)績(jī)的活動(dòng)都可以成為基準(zhǔn)的對(duì)象。然而把企業(yè)的每一項(xiàng)活動(dòng)都拿來(lái)作基準(zhǔn)對(duì)象是不切實(shí)際的,企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域:(1)占用較多資金的活動(dòng);(2)能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng);(3)能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)。
【知識(shí)點(diǎn)】評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力
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