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注冊會(huì)計(jì)師備考指導(dǎo):業(yè)務(wù)計(jì)劃與實(shí)施內(nèi)容(1)

來源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校 編輯: 2010/07/13 09:33:28 字體:

  【一】業(yè)務(wù)計(jì)劃有助于


  【二】在細(xì)分市場時(shí),考慮如下因素很重要:

①可衡量性?!?/td>是否有充分的已公布數(shù)據(jù)使集團(tuán)能夠精確地識(shí)別并選擇應(yīng)納入細(xì)分市場的企業(yè); 
②可進(jìn)入性。 銷售力量或促銷媒體是如何有效進(jìn)入細(xì)分市場的; 
③適應(yīng)性?!?/td>細(xì)分市場是否符合集團(tuán)的目標(biāo)和資源; 
④穩(wěn)定性。 細(xì)分市場是否在一定時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定,這樣可在未來對(duì)其進(jìn)行預(yù)測; 
⑤足量性。 細(xì)分市場的大小是否足以在財(cái)務(wù)上具有可行性和獲利性?!?/td>
   【三】目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略可分為:

(1)市場集中化?!?/td>
一個(gè)細(xì)分市場具有一種營銷組合。這種戰(zhàn)略適用于資源有限的小型企業(yè)。  

(2)選擇性專業(yè)化?!?/td>
不同細(xì)分市場配有不同的營銷組合?!?/td>

(3)產(chǎn)品專業(yè)化。 
企業(yè)專門生產(chǎn)一種特殊產(chǎn)品,并按照不同的細(xì)分市場對(duì)其加以調(diào)整使其適應(yīng)不同的細(xì)分市場?!?/td>

(4)市場專業(yè)化?!?/td>
企業(yè)專門為一個(gè)特殊的細(xì)分市場服務(wù),并為該細(xì)分市場提供一系列不同的產(chǎn)品。 

(5)市場全面化。 
企業(yè)要為整個(gè)市場服務(wù)。市場全面化可以通過大市場戰(zhàn)略或多重細(xì)分市場戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)。大市場戰(zhàn)略是指對(duì)整個(gè)市場采用單一的營銷組合;而多重細(xì)分市場戰(zhàn)略
是指有充分的、獨(dú)立的營銷組合用于整個(gè)市場,比如,當(dāng)超市提供包括食品、清潔產(chǎn)品、服飾和燈泡等在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)系列、標(biāo)準(zhǔn)系列和特級(jí)系列的自主品牌
的產(chǎn)品時(shí),其采用的戰(zhàn)略就是多重細(xì)分市場戰(zhàn)略?!?/td>
  【四】市場調(diào)研計(jì)劃的重要階段:

  
  【五】營銷組合有四個(gè)基本要素


  【六】企業(yè)可選擇的產(chǎn)品策略包括:
(1)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品?!?/td>開發(fā)無虛飾但有質(zhì)量保證的產(chǎn)品,適用于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略;或者開發(fā)差異化或定制產(chǎn)品,適用于壁龕市場戰(zhàn)略?!?/td>
(2)產(chǎn)品線特色化?!?/td>選擇產(chǎn)品線中的一或兩個(gè)項(xiàng)目發(fā)揮特殊作用。比如,通過采用適當(dāng)促銷手段,為價(jià)格適中的低端產(chǎn)品或價(jià)格高昂的高端產(chǎn)品創(chuàng)建優(yōu)秀的產(chǎn)品形象。 

(3)產(chǎn)品線削減?!?/td>
許多產(chǎn)品線都含有“死樹枝”,它們是指銷售人員和管理層花費(fèi)大量精力而無法取得好的銷售成績的產(chǎn)品線。銷售和成本分析有助于識(shí)別出這種
產(chǎn)品,以便停止生產(chǎn)這種產(chǎn)品?!?/td>
(4)戰(zhàn)略聯(lián)盟及/或合營?!?/td>產(chǎn)品的另一個(gè)方面是品牌。品牌具有三個(gè)基本特點(diǎn),包括名稱、標(biāo)記、關(guān)聯(lián)性和個(gè)性?!?/td>
  【七】企業(yè)可采用的品牌策略

(1)單一的企業(yè)名稱?!?/td>
比如,企業(yè)對(duì)所有產(chǎn)品都使用同一商標(biāo),并采用某種實(shí)際的方式來描述個(gè)別產(chǎn)品。這種策略有以下優(yōu)點(diǎn):可以將一種產(chǎn)品具備的
特征傳遞給另一種產(chǎn)品,從而簡化了新產(chǎn)品上市的過程,因?yàn)闊o須為
新產(chǎn)品建立新的品牌認(rèn)知度?!?/td>

(2)每個(gè)產(chǎn)品都有不同的品牌名稱?!?/td>
如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場中的定位顯然不同,或者市場被高度細(xì)分,則企業(yè)通常對(duì)每個(gè)產(chǎn)品都采用不同的品牌名稱?!?/td>
(3)自有品牌。 許多零售商銷售自有品牌的雜貨、服飾和五金器具,以使客戶建立對(duì)該零售商而不是產(chǎn)品生產(chǎn)商的忠誠度?!?/td>
  【八】產(chǎn)品開發(fā)的原因

  
  【九】差別定價(jià)的不同方法


(1)細(xì)分市場?!?/td>
比如,乘坐交通工具時(shí),學(xué)生和老年人群享受打折優(yōu)惠?!?/td>
(2)地點(diǎn)?!?/td>劇院的座位通常根據(jù)其位置出售,這樣人們觀看同樣的演出時(shí)便根據(jù)其所在的座位類型支付不同的票價(jià)?!?/td>
(3)產(chǎn)品的版本?!?/td>移動(dòng)電話具有“附加”附件,其能使一個(gè)品牌吸引多樣化的客戶。最終價(jià)格無須直接反映“附加”附件的成本價(jià)格;通常這一系列產(chǎn)品中頂端產(chǎn)品的價(jià)格
遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“附加”附件的成本?!?/td>
(4)時(shí)間。 酒店和機(jī)票的價(jià)格因季節(jié)而異。這種定價(jià)方法是通過考慮所供應(yīng)的商品或服務(wù)的平均成本之外的其他變量來定價(jià),從而提高銷售額?!?/td>


(5)動(dòng)態(tài)定價(jià)?!?/td>產(chǎn)品的價(jià)格隨著與正常需求形態(tài)相比的現(xiàn)有需求程度而變化。廉價(jià)航空企業(yè)會(huì)對(duì)未來飛行確定一個(gè)較低的初始價(jià)格,并通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)程序跟蹤累計(jì)銷量;
如果銷量相對(duì)正常、銷量上升較快,則航空企業(yè)會(huì)提高價(jià)格?!?/td>

  【十】促銷組合的四個(gè)要素

(1)廣告促銷。 其涉及在媒體中投放廣告,以此來使?jié)撛诳蛻魧?duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生良好印象。應(yīng)仔細(xì)考慮廣告的地點(diǎn)、時(shí)間、頻率和形式?!?/td>
(2)營業(yè)推廣?!?/td>其采用非媒體促銷手段,比如為“鼓勵(lì)”客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)而設(shè)計(jì)的刺激性手段。例如,試用品、折扣、禮品等方式都已為許多企業(yè)所采用?!?/td>
(3)公關(guān)宣傳?!?/td>通常是指宣傳企業(yè)形象,以便為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾形象?!?/td>

(4)人員推銷。 
采用人員推銷時(shí),企業(yè)的銷售代表直接與預(yù)期客戶進(jìn)行接觸。與廣告促銷和公關(guān)宣傳不同,與客戶面對(duì)面地交談是一種更積極的方式;因?yàn)殇N售代表能夠
完整地解釋產(chǎn)品的細(xì)節(jié),針對(duì)客戶對(duì)其產(chǎn)品提出的問題對(duì)客戶進(jìn)行咨詢和回答,適當(dāng)時(shí)還可以演示產(chǎn)品的“用途”?!?/td>


  【十一】營銷計(jì)劃包括以下階段:

1.市場分析。 這一階段包括建立審計(jì)流程(以評(píng)估宏觀和微觀市場環(huán)境)、進(jìn)行細(xì)分市場分析和制定客戶、競爭者和發(fā)展戰(zhàn)略。不清晰地了解上述問題,
就難以設(shè)定目標(biāo)和制定戰(zhàn)略。 
2.設(shè)定目標(biāo)?!?/td>一旦了解了市場分析中產(chǎn)生的問題,就可以設(shè)定目標(biāo)了。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的整體使命和企業(yè)目標(biāo)相一致,并且目標(biāo)必須符合實(shí)際情況。 
3.制定戰(zhàn)略。 一旦設(shè)定了一致的目標(biāo),就可以開始制定戰(zhàn)略了。在本階段中,將對(duì)各種戰(zhàn)略選擇進(jìn)行評(píng)價(jià),以便確定實(shí)現(xiàn)以下目的的最佳方式:避開企業(yè)的弱點(diǎn);
提高市場吸引力;與企業(yè)資源相匹配;提高盈利能力。 
4.實(shí)施?!?/td>這通常是營銷計(jì)劃流程中最難的部分。要實(shí)現(xiàn)有效實(shí)施,需要不同企業(yè)、人員和部門之間相互協(xié)作。企業(yè)的結(jié)構(gòu)和文化應(yīng)當(dāng)支持這種協(xié)作,
提供良好的溝通,并便于獲取信息及適當(dāng)資源。事實(shí)上,企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的許多問題、沖突和折衷方法都是實(shí)現(xiàn)有效實(shí)施的障礙?!?/td>
5.評(píng)估和控制?!?/td>本流程的最終階段是建立一個(gè)有效的監(jiān)控系統(tǒng)來測評(píng)績效?!?/td>

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