2008年我市會計從業(yè)資格考試網(wǎng)上報名確認(rèn)工作歷時一個月,現(xiàn)已圓滿結(jié)束。全市共有9879人參加了網(wǎng)上報名,現(xiàn)場報名確認(rèn)9175人,其中市區(qū)網(wǎng)上報名6515人,現(xiàn)場報名確認(rèn)6110人。比去年增長33%,報名人數(shù)為歷年之最。
今年是我市會計從業(yè)資格考試報名改革試點(diǎn)的第一年,采取考生個人網(wǎng)上報名,財政局會計管理部門集中受理確認(rèn)的方式。市區(qū)由以前的五個報名點(diǎn)集中到市直一個報名點(diǎn),針對時間緊、任務(wù)重、人員少、要求高、政策性強(qiáng)等特點(diǎn),會計處超前謀劃、精心組織,努力做到“四個到位”:
一是方案周密,措施到位。針對報名方式的變化,事先制定了詳細(xì)的工作方案和周密的工作計劃;為方便服務(wù)對象,及時調(diào)整辦公室布局,開設(shè)了三個服務(wù)窗口;及時檢修、增添了機(jī)器設(shè)備,改造網(wǎng)絡(luò),提升服務(wù)效率;從各區(qū)財政局抽調(diào)人員集中辦公,并進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)能力。會計處全體成員全力以赴,各負(fù)其責(zé),做到快而有序,忙而不亂,從文件下發(fā)、電視廣告、考試報名等都有條不紊,體現(xiàn)了合力效應(yīng)。
二是信息及時,宣傳到位。充分利用財政網(wǎng)絡(luò),及時發(fā)布了考試報名信息,將考試政策、考務(wù)要求等廣大考生關(guān)心的內(nèi)容及時公開;在電視臺連續(xù)三天登載了有關(guān)考試報名信息的滾動字幕,力求通過多樣的方式擴(kuò)大宣傳范圍。
三是從嚴(yán)把關(guān),審核到位。由于首次是實(shí)行網(wǎng)上報名,為了不出現(xiàn)任何紕漏,在報名期間,我們本著對全市考生認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則,嚴(yán)把資格審查關(guān),對不符合條件的考生,不講關(guān)系,不講情面,只講原則。報考信息一經(jīng)錄入,由考生本人簽字確認(rèn),避免工作失誤和差錯,從根本上保證了考生的切身利益。
四是以人為本,服務(wù)到位。牢固樹立服務(wù)意識,最大限度地為考生提供方便。一是召開會議, 專題布置報名確認(rèn)工作,對報名確認(rèn)工作人員提出明確要求:態(tài)度要好,紀(jì)律要嚴(yán),服務(wù)要優(yōu),效率要高。二是設(shè)立咨詢電話,由專人負(fù)責(zé),耐心解釋,貼心服務(wù),及時答復(fù)考生提出的各種問題;三是根據(jù)報名錄入模板的要求編制表格,并提供網(wǎng)絡(luò)下載,為廣大考生提供便利。四是熱心服務(wù)。在整個報名期間,工作人員雙休日不休息,并做到對每個上門報名的單位和考生都做到笑臉相迎,熱情服務(wù),避免了態(tài)度生硬、服務(wù)不到位等不良作風(fēng)現(xiàn)象的發(fā)生。五是每天下班之后進(jìn)行總結(jié),排查存在的問題,提出更加優(yōu)化的工作方法。
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