2006年經(jīng)濟師《工商管理專業(yè)知識與實務(wù)》考試大綱（中級）

　　一、經(jīng)營戰(zhàn)略管理

　　考試目的

　　本章主要對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義、特征、體系構(gòu)成、管理過程及一些典型的戰(zhàn)略類型進行了論述。通過本章的學(xué)習(xí)和考試，要求學(xué)員在掌握戰(zhàn)略的含義、特征、構(gòu)成及管理過程的基礎(chǔ)上，具備一定的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的基礎(chǔ)知識和能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┙?jīng)營戰(zhàn)略概述

　　掌握：經(jīng)營戰(zhàn)略的含義和全局性、長遠性、綱領(lǐng)性、競爭性、風(fēng)險性和觀念性等特征；經(jīng)營戰(zhàn)略的五個構(gòu)成要素，即公司遠景、目標(biāo)和目的、業(yè)務(wù)、資源和組織的含義及它們之間的相互關(guān)系；企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系的三個構(gòu)成部分，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的含義。

　　熟悉：企業(yè)經(jīng)營資源的構(gòu)成，即有形資源和無形資源；經(jīng)營戰(zhàn)略體系的三個構(gòu)成部分之間的關(guān)系。

　　了解：企業(yè)擁有的資源，尤其是無形資源在經(jīng)營戰(zhàn)略中的地位；為什么說無形資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源。

　?。ǘ┙?jīng)營戰(zhàn)略管理過程

　　掌握：經(jīng)營戰(zhàn)略管理的含義和特征；戰(zhàn)略管理過程的三個階段，即戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的任務(wù)；外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容，即宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境；外部環(huán)境分析的目的，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析內(nèi)容，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的核心是企業(yè)核心能力的分析；核心能力的基本特征，即充分的顧客價值、難以模仿性和延展性；戰(zhàn)略實施過程中要做好的三項工作，即戰(zhàn)略方案分解、行動計劃編制和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；戰(zhàn)略控制的含義和控制標(biāo)準(zhǔn)的制定；戰(zhàn)略調(diào)整的兩種思路，即局部調(diào)整和整體調(diào)整。

　　熟悉：SWOT分析矩陣中四種組合的不同意義；價值鏈的含義，價值鏈中的基本價值活動和輔助活動的內(nèi)容構(gòu)成；邁克爾·波特的產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模式中的五種力量，即現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、買方討價還價能力、賣方討價還價能力、潛在進入者威脅和替代品威脅；對產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)進行分析的戰(zhàn)略意義；戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略調(diào)整的必要性。

　　了解：經(jīng)營戰(zhàn)略管理在企業(yè)經(jīng)營管理的地位，即經(jīng)營戰(zhàn)略管理是企業(yè)最高層次的管理；價值鏈分析在戰(zhàn)略管理中的作用；在邁克爾·波特的產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模式中，影響五種作用力的因素主要有哪些。

　?。ㄈ┕究傮w戰(zhàn)略類型及其選擇

　　掌握：企業(yè)總體戰(zhàn)略的三種類型，即穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略的含義、利弊及基本適用條件；多元化戰(zhàn)略的類型，關(guān)聯(lián)多元化與無關(guān)聯(lián)多元化的區(qū)別；波士頓矩陣、麥表錫矩陣等總體戰(zhàn)略選擇方法的含義和特點。

　　熟悉：一體化發(fā)展戰(zhàn)略的兩種具體形式，即前向一體化和后向一體化的含義；收縮型戰(zhàn)略的三種形式，即抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、調(diào)整性戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略的含義；利用波士頓矩陣、麥表錫矩陣，選擇企業(yè)總體戰(zhàn)略的方法。

　　了解：一體化發(fā)展戰(zhàn)略的理論依據(jù)，即降價交易費用；企業(yè)實施關(guān)聯(lián)性多元化有什么好處。

　?。ㄋ模└偁帒?zhàn)略的制定

　　掌握：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)涵和優(yōu)缺點及實現(xiàn)成本優(yōu)勢的途徑：規(guī)模經(jīng)濟、低入工成本、優(yōu)惠原材料來源、實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件等；差異化戰(zhàn)略的含義和優(yōu)缺點；實施差異化戰(zhàn)略的條件；集中化戰(zhàn)略的含義、特點及優(yōu)缺點。

　　熟悉：企業(yè)必須從成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略中選擇其一的原因；選擇競爭戰(zhàn)略時應(yīng)考試的因素，即居民收入水平、企業(yè)自身資源能力狀況、行業(yè)所處生命周期階段、競爭對手戰(zhàn)略情況等。

　　了解：成本領(lǐng)先與規(guī)模經(jīng)濟、市場占有率之間的關(guān)系。

　?。ㄎ澹﹪H化經(jīng)營戰(zhàn)略

　　掌握：出口、契約交易、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟、電子商務(wù)、直接投資等國際市場進入方式的含義和特點；相對于間接出口、直接出口能給企業(yè)帶來哪些方面的戰(zhàn)略好處；國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的資源本土化、研發(fā)本土化和資本運營本土化等。

　　熟悉：貼牌戰(zhàn)略的含義；國際合資和國際合作企業(yè)的區(qū)別及國際戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)的五種類型；實施本土化戰(zhàn)略過程中應(yīng)注意的問題。

　　了解：中國企業(yè)實施貼牌戰(zhàn)略的意義。

　　二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和組織機構(gòu)

　　考試目的

　　本章主要包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、公司組織機構(gòu)的運作和跨國公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計等方面的內(nèi)容。通過本章的學(xué)習(xí)和考試，要求了解、熟悉和掌握企業(yè)組織設(shè)計和公司組織機構(gòu)運作所涉及的基本原理和方法，以及跨國公司組織結(jié)構(gòu)等。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┢髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計

　　掌握：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素；企業(yè)環(huán)境不確定性的含義和分類；對環(huán)境不確定性的組織設(shè)計方案；企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與組織設(shè)計對策；管理幅度的概念；管理幅度的影響因素和設(shè)計方法；管理層次的概念；管理幅度與管理層次的關(guān)系；管理層次的影響因素和設(shè)計；組織職權(quán)設(shè)計和概念；授權(quán)的含義；集權(quán)和分權(quán)的概念；委員會組織的概念。

　　熟悉：企業(yè)技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響；部門技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響；人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)的影響；企業(yè)規(guī)模對組織設(shè)計的影響；企業(yè)生命周期的不同階段與組織結(jié)構(gòu)特征；管理幅度寬或窄的優(yōu)缺點；組織職權(quán)的分類；合理授權(quán)的基本原則；影響集權(quán)與分權(quán)的因素；委員會組織的優(yōu)缺點；委員會與個人負責(zé)制的比較。

　　了解：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型；企業(yè)級技術(shù)類型；部門技術(shù)分類；不同管理層次的主要職能；授權(quán)的意義；集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合；委員會組織的運用；企業(yè)外部環(huán)境的基本內(nèi)容。

　　（二）公司組織機構(gòu)的運作

　　掌握：財產(chǎn)權(quán)能的分離的概念；原始所有權(quán)、法人產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的概念；公司財產(chǎn)權(quán)能分離的含義和內(nèi)容；公司董事會與經(jīng)理的關(guān)系；公司組織機構(gòu)決策的特點；組織機構(gòu)監(jiān)控的內(nèi)容；公司治理的概念。

　　熟悉：產(chǎn)權(quán)對組織機構(gòu)基本框架的決定關(guān)系；不同產(chǎn)權(quán)模式下的組織機構(gòu)特點：“看守型”董事會、“包辦型”董事會和“分工型”董事會的不同特點；公司組織機構(gòu)決策執(zhí)行的五種模式；公司的內(nèi)部治理和外部治理。

　　了解：組織機構(gòu)監(jiān)控的方法；公司治理的演化趨勢。

　?。ㄈ┛鐕镜慕M織結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　掌握：跨國公司的特征；母子公司的含義；母子公司結(jié)構(gòu)的組成和類型；

　　熟悉：母子公司結(jié)構(gòu)的作用；母公司與子公司結(jié)構(gòu)的管理。

　　了解：跨國公司的發(fā)展趨勢；跨國公司與企業(yè)集團的區(qū)別；子公司與分公司的區(qū)別。

　　三、市場營銷

　　考試目的

　　通過本章學(xué)習(xí)和考試，要求了解、熟悉和掌握市場營銷過程、產(chǎn)品決策、促銷組合決策、價格決策、物流決策的基本原理與相關(guān)技能。

　　考試內(nèi)容

　　（一）市場營銷過程

　　掌握：分析市場機會的步驟與內(nèi)容，市場細分的含義及其方法、目標(biāo)市場概念；目標(biāo)市場差異化戰(zhàn)略，市場定位及其方法，新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，營銷控制的類型。

　　熟悉：市場細分的條件，評估細分市場應(yīng)考慮的因素，值得建立差異化的標(biāo)準(zhǔn)，新產(chǎn)品開發(fā)過程，市場組合的特點。

　　了解：市場覆蓋策略，重新進行市場定位應(yīng)考慮的因素，營銷組織的發(fā)展階段。

　　（二）產(chǎn)品決策

　　掌握：產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品概念的層次，產(chǎn)品層次，需求族、產(chǎn)品族、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品線、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品項目；產(chǎn)品的寬度、長度、深度和黏度；產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品華麗削減；促銷的含義，促銷組合工具，影響促銷縱使的因素；廣告概念和目標(biāo)，廣告信息選擇、媒體決策；人員推銷概念與特點；公眾與公共關(guān)系，直接營銷概念。

　　熟悉：產(chǎn)品整體要領(lǐng)中的核心利益、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品概念；依據(jù)產(chǎn)品組合四種尺度確定產(chǎn)品戰(zhàn)略；促銷工具的具體形式；通知性廣告、說服性廣告、提醒性廣告；評價廣告效果，包括傳播效果和銷售效果分析；銷售員的任務(wù)；銷售促進概念和促銷工具；企業(yè)開展公共關(guān)系活動，主要形式與方法。

　　了解：產(chǎn)品線向上擴展、向下擴展、雙向擴展；產(chǎn)品線擴展；推拉戰(zhàn)略；產(chǎn)品生命周期中的引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，對運用促銷工具的影響；報紙、電視、直接郵寄、廣播、雜志、戶外廣告等媒體的特征；人員推銷的安排和人員推銷的步驟：促銷的具體工具；直接營銷的主要渠道。

　?。ㄈ﹥r格決策

　　掌握：影響企業(yè)定價的內(nèi)部因素和外部因素，定價上的倫理限制因素，價格壟斷行為、價格歧視、低價傾銷、價格欺詐的含義及判斷標(biāo)準(zhǔn)，哄抬價格及其方法，不執(zhí)行政府定價、政府指導(dǎo)價的行為，不執(zhí)行法定的價格干預(yù)措施、緊急措施的行為，違反明碼標(biāo)價制度的行為，牟取暴利的含義及其判斷標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)定價方法概念，完全成本定價法、變動成本定價法、盈虧臨界點定價法、拉姆塞定價法的基本原則及計價方式，具體估算理解價值的三種方法，市場可銷價格、批發(fā)價格、出廠價格的計算方法；隨行就市定價法、競爭投標(biāo)定價法；非整數(shù)價格與整數(shù)價格、習(xí)慣價格、聲望價格、招徠價格、系列價格、組合價格；需求差別定價。

　　熟悉：變相變動商品牌價的主要形式，法律法規(guī)對牟取暴利的處罰，完全成本定價、變動成本定價法、盈虧臨界點定價法、拉姆塞定價法的優(yōu)缺點：“倒剝皮定價法”的基本原理；貿(mào)易對象差別價格、交易數(shù)量差別價格、購買時間價格差別。

　　了解：定價上五個層次倫理規(guī)范水平或準(zhǔn)則要求，法律法規(guī)對價格壟斷行為的處罰，對違反明碼標(biāo)價制度行為的處罰，消費者的主要價格心理；商業(yè)功能差別價格、新老主顧差別價格、購買協(xié)作差別價格、聯(lián)購分銷價格、聯(lián)營分銷價格、特約經(jīng)銷或獨家經(jīng)銷價格、推廣津貼；一次性批量折扣、累計性批量折扣、訂單折扣；峰谷價格差別、季節(jié)性差別價格、優(yōu)先價格、付款折扣定價。

　　（四）營銷渠道物流決策

　　掌握：物業(yè)概念，物業(yè)系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理概念。

　　熟悉：供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)與管理，第一物流、第二物流、第三物流、第四物流。

　　了解：物流活動的主要構(gòu)成部分，物流價值發(fā)現(xiàn)的三個階段。

　　四、生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)管理

　　考試目的

　　本章概述了生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的基本內(nèi)容的方法。通過本章的學(xué)習(xí)和考試，要求在了解生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理歷史發(fā)展、現(xiàn)階段生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理特征、趨勢、理念的前提下，掌握生產(chǎn)與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)計、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)計劃、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)控制的基本原理、思路、內(nèi)容和方法，對生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動進行科學(xué)分析與管理。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┈F(xiàn)代生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的特征

　　掌握：生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理的特征。

　　了解：生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理的新趨勢。

　?。ǘ┥a(chǎn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置

　　掌握：狹義生產(chǎn)能力的概念；影響生產(chǎn)能力的因素：固定資產(chǎn)數(shù)量、固定資產(chǎn)的工作時間、固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率；生產(chǎn)能力的計算公式；生產(chǎn)單位空間布置（或設(shè)計）方法；不同的生產(chǎn)單位空間布置方法的特點及優(yōu)缺點比較；訂貨生產(chǎn)方式與存貨生產(chǎn)方式的主要區(qū)別：不同生產(chǎn)類型對生產(chǎn)管理的不同影響；準(zhǔn)時生產(chǎn)方式的目標(biāo)及基本方法。

　　熟悉：廣義生產(chǎn)能力的概念；看板管理中看板的類別、內(nèi)容及作用；CIMS通常包括的四個系統(tǒng)及其每個系統(tǒng)的功能；MIS的支持第系統(tǒng)；成功實施MRPII的前提條件；MRP發(fā)展的三個階段及其主要區(qū)別。

　　了解：工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)類型分類；生產(chǎn)服務(wù)單位在廠區(qū)內(nèi)布置的原則；多品種生產(chǎn)時生產(chǎn)能力的計算方法；生產(chǎn)類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)。

　?。ㄈ┥a(chǎn)與業(yè)務(wù)計劃

　　掌握：年度生產(chǎn)計劃與作業(yè)計劃的區(qū)別與聯(lián)系；安排進度計劃的方式；均衡安排和變動安排方式優(yōu)缺點比較；期量標(biāo)準(zhǔn)、批量與間隔期、生產(chǎn)提前期和在制品定額的概念；確定批量、提前期、在制品定額的基本方法或思路；對網(wǎng)絡(luò)計劃的閱讀與分析；時差及時差的計算；關(guān)鍵線路及關(guān)鍵線路的確定。

　　熟悉：用在制品定額法編制作業(yè)計劃的具體方法；用提前期法編制作業(yè)計劃的具體方法；不同生產(chǎn)類型需要確定的期量標(biāo)準(zhǔn)；流水線內(nèi)部在制品定額；流水線之間在制品定額；不同生產(chǎn)類型生產(chǎn)計劃的編制方法；線性規(guī)劃法在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用；滾動計劃的優(yōu)點；各種網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)的計算方法；時間—費用優(yōu)化的基本思路。

　　了解：工廠生產(chǎn)計劃的主要指標(biāo)；生產(chǎn)間隔期的確定；網(wǎng)絡(luò)計劃中作業(yè)時間的確定，時間優(yōu)化及資源優(yōu)化的思路。

　　（四）質(zhì)量與設(shè)備故障控制

　　掌握：質(zhì)量與全面質(zhì)量管理的概念；ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的三種模式及其選擇時要考慮的因素；直方圖的制作及其分析，包括圖形型態(tài)分析、與公差比較分析、工序能力指數(shù)分析；控制圖的制作及分析，包括控制圖中心線、上下控制線的確定及幾種有缺陷的點子分布狀態(tài)；設(shè)備故障分類；設(shè)備故障率曲線；故障分析。

　　熟悉：工序能力指數(shù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)；直方圖分布中心和標(biāo)準(zhǔn)偏差的計算公式；工序能力指數(shù)的計算公式，包括分布中心與公差中心重合與偏離兩種情況；分布中心值與公差中心偏離時絕對偏離量的計算公式；故障排除。

　　了解：直方圖的異常形態(tài)；質(zhì)量控制和質(zhì)量改進的一般方法；故障記錄、統(tǒng)計。

　　（五）安全管理與環(huán)境保護

　　掌握：安全管理；職業(yè)安全健康管理體系的定義；職業(yè)安全健康管理體系的基本思想；OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)中的核心要素；職業(yè)安全健康污染法規(guī)體系；環(huán)境管理的內(nèi)容計劃；環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)（ISO14001）的內(nèi)容。

　　熟悉：職業(yè)安全健康管理體系的基本內(nèi)容；我國目前執(zhí)行的職業(yè)安全健康管理制度；環(huán)境管理體系；環(huán)境保護法規(guī)制度。

　　了解：環(huán)境管理的定義；職業(yè)安全健康管理體系的特點。

　　五、技術(shù)創(chuàng)新

　　考試目的

　　本章包括技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力、技術(shù)創(chuàng)新組織、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險及其防范、技術(shù)創(chuàng)新成果的擴散等方面的內(nèi)容。通過本章的學(xué)習(xí)和考試，要求了解、熟悉和掌握技術(shù)創(chuàng)新的基本原理和方法。

　　考試內(nèi)容

　　（一）技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力

　　掌握：技術(shù)創(chuàng)新的含義；企業(yè)核心競爭力的含義及其特征；企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程管理。

　　熟悉：技術(shù)創(chuàng)新的特征；企業(yè)核心競爭力的培育；企業(yè)技術(shù)新過程模型。

　　了解：技術(shù)創(chuàng)新的作用；技術(shù)創(chuàng)新的種類。

　?。ǘ┘夹g(shù)創(chuàng)新的組織

　　掌握：技術(shù)創(chuàng)新的動力；技術(shù)創(chuàng)新組織的典型形式。

　　熟悉：技術(shù)創(chuàng)新組織的關(guān)鍵角色。

　　了解：技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進的影響；技術(shù)創(chuàng)新組織的選擇。

　　（三）技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險及其防范

　　掌握：技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險的含義；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險防范。

　　熟悉：技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險的預(yù)警。

　　了解：技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險的種類；系統(tǒng)風(fēng)險和環(huán)境風(fēng)險、過程性風(fēng)險和非過程性風(fēng)險、不同層次的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險、不同階段的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險。

　?。ㄋ模┘夹g(shù)創(chuàng)新成果的擴散

　　掌握：技術(shù)創(chuàng)新成果擴散的含義；技術(shù)創(chuàng)新成果擴散的性質(zhì)；技術(shù)創(chuàng)新成果擴散過程及其管理。

　　熟悉：技術(shù)創(chuàng)新成果擴散的中介渠道；大從傳媒、人際交流網(wǎng)絡(luò)、中介擴散機構(gòu)、電子信息網(wǎng)絡(luò)。

　　了解：技術(shù)創(chuàng)新成果擴散的作用。

　　六、人力資源開發(fā)與管理

　　考試目的

　　通過本章的學(xué)習(xí)和考試，旨在考查學(xué)員在掌握人力資源開發(fā)與管理的概念和原理的基礎(chǔ)上，對人力資源規(guī)劃、職務(wù)分析和職務(wù)設(shè)計、員工流動管理、管理人員選拔、培訓(xùn)和考評、領(lǐng)導(dǎo)者選拔和激勵、跨國公司人力資源管理等方面的概念、作用、原則、實施過程、操作方法或途徑手掌握程度，以及運用上述知識從事人力資源開發(fā)與管理、解決工作中實際總是的基本能力和技能。

　　考試內(nèi)容

　　（一）人力資源規(guī)劃

　　掌握：人力資源規(guī)劃中總體規(guī)劃和各項業(yè)務(wù)計劃的內(nèi)容與關(guān)系；人力資源需求預(yù)測的概念、影響因素，特別是德爾菲法、一元線性回歸分析法、轉(zhuǎn)換比率分析法等預(yù)測方法的含義、預(yù)測過程和有關(guān)計算公式，以及在應(yīng)用中應(yīng)注意的問題；人力資源供給預(yù)測的要領(lǐng)影響因素、及管理人員連續(xù)計劃和馬爾可夫模型等預(yù)測方法的應(yīng)用。

　　熟悉：人力資源規(guī)劃及企業(yè)總體規(guī)劃、人力資源業(yè)務(wù)計劃與企業(yè)其他經(jīng)營計劃的關(guān)系；人力資源規(guī)劃程序的四個步驟：制定人力資源規(guī)劃所需要的內(nèi)容信息和外部信息。

　　了解：制定人力資源規(guī)劃的目的和意義；外部人力資源供給預(yù)測的內(nèi)容。

　?。ǘ┞殑?wù)分析與職務(wù)設(shè)計

　　掌握：職務(wù)分析的含義和內(nèi)容；現(xiàn)場觀察法、面談法、調(diào)查問卷法、工作日志法等職務(wù)分析方法的含義、優(yōu)缺點及應(yīng)用范圍；職務(wù)設(shè)計的職務(wù)專業(yè)化、職務(wù)輪換、職務(wù)擴大化、職務(wù)豐富化和工作團隊等方法的含義、優(yōu)缺點。

　　熟悉：職務(wù)分析過程的四個步驟；運用面談法進行職務(wù)分析時應(yīng)注意的問題；職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范的概念及兩者之間的關(guān)系；職務(wù)設(shè)計與職務(wù)分析的關(guān)系。

　　了解：職務(wù)分析中必須掌握的任務(wù)、職務(wù)、職位、職務(wù)描述=職務(wù)規(guī)范等概念或術(shù)語的含義。

　?。ㄈ﹩T工流動管理

　　掌握：員工流動管理的含義、原因和兩種形式；非自愿員工流動的含義及實施公平原則、建立逐級懲戒制度和采取建設(shè)性爭議解決法等三種非自愿員工流動管理措施的內(nèi)容、程序和方法；工作撤出的三種模式及其具體表現(xiàn)方式；個性特征、工作任務(wù)、扮演角色、同事關(guān)系、報酬和福利等影響員工工作滿意度的因素。

　　熟悉：實施員工流動管理的重要性；公平原則的三種表現(xiàn)形式，即結(jié)果公平、程序公平和人際公平；減少員工對工作不滿的方法。

　　了解：角色分析技術(shù)的應(yīng)用。

　?。ㄋ模┕芾砣藛T的選拔、考評和培訓(xùn)

　　掌握：管理人員選拔標(biāo)準(zhǔn)；管理人員選拔的內(nèi)部來源和外部來源及共優(yōu)缺點；評價中心技術(shù)的工作及處理“文件簍”、小組討論、管理競賽、角色扮演等四種測試練習(xí)活動；管理人員考評的目標(biāo)管理法、評分表法和配對比較法的特點和應(yīng)用；管理人員培訓(xùn)內(nèi)容；建立現(xiàn)代企業(yè)制度的領(lǐng)導(dǎo)者選聘制度；領(lǐng)導(dǎo)者的三種激勵機制，即報酬激勵機制、控制權(quán)激勵機制和聲譽激勵機制的含義。

　　熟悉：管理人員考評的德、能、勤、績等方面的內(nèi)容；管理人員培訓(xùn)方法；領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)發(fā)展中的作用和選拔依據(jù)；領(lǐng)導(dǎo)者年薪制的設(shè)計原則，股票和股票期權(quán)的區(qū)別。

　　了解：領(lǐng)導(dǎo)者年薪制的結(jié)構(gòu)和實施過程中應(yīng)注意的問題；控制權(quán)激勵機制和聲譽激勵機制的內(nèi)在機理。

　　（五）跨國公司人力資源管理

　　掌握：民族中心型、多中心型、區(qū)域中心型和全球?qū)蛐偷葒H人力資源管理模式的含義和特點；外派人員選拔依據(jù)；跨文化培訓(xùn)的重要性和培訓(xùn)方法；外派人員業(yè)績考評時應(yīng)注意的問題。

　　熟悉：跨國公司人力資源管理的內(nèi)容及其在人員配備、員工開發(fā)、績效考評、薪酬管理等方面的特殊性；外派人員報酬管理的方法。

　　了解：外派人員績效考評的難點。

　　七、財務(wù)管理

　　考試目的

　　本章的內(nèi)容由企業(yè)的籌資決策、企業(yè)的投資決策和企業(yè)的利潤分配等內(nèi)容組成。通過本章的學(xué)習(xí)和考試，要求了解、熟悉和掌握企業(yè)投資決策的基本原理和方法、企業(yè)籌資決策所依據(jù)的相關(guān)指標(biāo)及其相關(guān)指標(biāo)及其具體運用，以及企業(yè)在利潤分配方面的基本原理和政策，并且能夠?qū)⑵湓谪攧?wù)管理的實務(wù)中進行正確的運用。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┢髽I(yè)籌資決策

　　掌握：資金成本的概念和計量形式；用資費用和籌資費用的概念；個別資金成本的概念和構(gòu)成；債券的籌資費用構(gòu)成；債券成本的計算；普通股成本的計算；加權(quán)平均的資金成本的概念和計算；財務(wù)杠桿的計算；計量；資本結(jié)構(gòu)的電優(yōu)資本結(jié)構(gòu)的概念。

　　熟悉：銀行借款成本的計算；優(yōu)先股成本的計算、留存收益成本的計算、確定資本結(jié)構(gòu)的每股盈虧分析法、比較資金成本法和因素分析法；影響資本結(jié)構(gòu)的基本因素。

　　了解：資金的邊際成本概念；財務(wù)杠桿與財務(wù)風(fēng)險的關(guān)系。

　?。ǘ┢髽I(yè)投資決策

　　掌握：投資回收期的概念和計算；平均報酬率的概念和計算；凈現(xiàn)值法、內(nèi)部報酬率法和利潤指數(shù)法的概念、原理和運用。

　　熟悉：非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)的概念。

　　了解：貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)的概念。

　　（三）資產(chǎn)管理

　　掌握：因素分析模式、現(xiàn)金周圍模式、存貨模式的內(nèi)容和計算方法；信用政策的組成部分及其內(nèi)容。

　　熟悉：經(jīng)濟訂購批量的計算；存貨總成本的計算。

　　了解：資產(chǎn)管理的內(nèi)容；綜合信用政策制定的步驟。

　?。ㄋ模┕衫?/p>

　　掌握：股利政策的概念、影響因素；剩余股利政策、定額股利政策、穩(wěn)定增長的股利政策、變動的股利政策、正常股利加額外股利政策。

　　熟悉：股利政策的分類；股票股利的概念。

　　了解：股票股利的三種形式；股利支付程序。

　　八、工商行政管理

　　考試目的

　　通過本章的考試，檢驗考生對市場主體登記監(jiān)督管理的認識和了解，檢驗考生對市場主體的概念和類型、市場準(zhǔn)入制度、市場主體登記制度以及市場主體登記監(jiān)督管理的了解和掌握程度，檢驗考生對換市場交易行為的概念和類型、合同監(jiān)督管理、經(jīng)紀(jì)行為及拍賣行為監(jiān)督管理、市場競爭行為監(jiān)督管理、商標(biāo)與廣告監(jiān)督管理的認識和掌握程度，檢驗考生對消費者權(quán)益保護的了解和掌握程序等。通過本章的考試，檢驗考生對工商行政管理知識的了解，以提高維護社會主義市場經(jīng)濟秩序的自覺性。

　　考試內(nèi)容

　　（一）市場主體登記監(jiān)督管理

　　掌握：市場主體的概念和特征；不同類型的市場主體的登記制度；市場主體的登記類別和登記事項；市場主體登記監(jiān)督管理的概念和作用、內(nèi)容和方法。

　　熟悉：市場準(zhǔn)入的概念；市場主體登記的法律效力；市場主體違反登記管理的法規(guī)的法律責(zé)任。

　　了解：市場主體的類型；市場準(zhǔn)入的政策法規(guī)；市場準(zhǔn)入的程序。

　　（二）市場交易行為監(jiān)督管理

　　掌握：市場行為和市場交易行為的概念；合同的概念和分類；工商行政管理機構(gòu)對合同的監(jiān)督管理；企業(yè)動產(chǎn)抵押物登記管理；經(jīng)紀(jì)行為的概念和種類；拍賣的概念和方式。不正當(dāng)競爭行為的主要表現(xiàn)；工商行政管理機關(guān)對不正當(dāng)競爭行為的監(jiān)督管理；商標(biāo)的概念、構(gòu)成要素和類型及注冊；注冊商標(biāo)專用權(quán)及其保護；廣告準(zhǔn)則與審查；消費者權(quán)益的概念；消費者權(quán)利的內(nèi)容。

　　熟悉：市場行為監(jiān)督管理的體系；工商行政管理機關(guān)對利用合同進行違法行為的查處、對經(jīng)紀(jì)行為的監(jiān)督管理、對拍賣行為的監(jiān)督管理、對違法廣告行為的監(jiān)督管理；消費才權(quán)益的國家保護和社會保護；消費者權(quán)益爭議的解決。

　　了解：政府對市場行為進行監(jiān)督管理的機構(gòu)及其職責(zé)；市場行為監(jiān)督管理的法律法規(guī)體系；市場規(guī)范管理的含義和內(nèi)容；不正當(dāng)競爭行為的法律責(zé)任；商標(biāo)使用的監(jiān)督管理；消費者協(xié)會的主要職責(zé)；侵害消費者權(quán)益的法律責(zé)任。

　?。ㄈ┦袌霾糠中袨楸O(jiān)督管理

　　掌握：部分行為和不正當(dāng)競爭行為和概念；湛正當(dāng)競爭行為的表現(xiàn)形式；限制競爭行為的表現(xiàn)形式；工商行政管理機關(guān)對不競爭行為的監(jiān)督管理；不正當(dāng)競爭行為的法律責(zé)任；限制競爭行為的法律責(zé)任。

　　熟悉：市場競爭行為的類型；限制競爭行為與不正當(dāng)競爭行為的聯(lián)系和區(qū)別；企業(yè)優(yōu)勢濫用的表現(xiàn)形式。

　　了解：行政性限制競爭行為的類型。

　　（四）商標(biāo)與廣告監(jiān)督管理

　　掌握：商標(biāo)的概念；商標(biāo)注冊的原則；申請商標(biāo)注冊的條件；注冊商標(biāo)專用權(quán)的概念；注冊商標(biāo)專用權(quán)的范圍；商標(biāo)侵權(quán)行為的類型；商標(biāo)使用的管理；廣告準(zhǔn)則與審查；工商行政管理機關(guān)對違法廣告行為的監(jiān)督管理。

　　熟悉：商標(biāo)的構(gòu)成要素和類型；注冊商標(biāo)專用權(quán)的特征；馳名商標(biāo)的認定機關(guān)和管理；對侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)行為的查處；虛假廣告和其他違法廣告行為的法律責(zé)任；違法廣告行為的含義和表現(xiàn)形式。

　　了解：商標(biāo)注冊的審查；對使用未注冊商標(biāo)的管理；有關(guān)廣告的專門規(guī)則；廣告監(jiān)督管理機關(guān)的職責(zé)。

　?。ㄎ澹┫M者權(quán)益保護

　　掌握：消費者和消費者權(quán)益的概念；消費者權(quán)利的內(nèi)容；消費者權(quán)益的國家保護和社會保護的內(nèi)容；消費者權(quán)益爭議及求償主體；消費者權(quán)益爭議途徑；侵害消費者權(quán)益的法律責(zé)任。

　　熟悉：消費者概念的內(nèi)涵；消費者權(quán)益的行政保護內(nèi)容；消費者協(xié)會的主要任務(wù)和職能。

　　了解：消費者權(quán)益的司法保護的內(nèi)容。