01問(wèn)題描述：

電子稅務(wù)局登錄進(jìn)入身份驗(yàn)證界面，個(gè)人密碼忘記了，如何處理?

解決方法

請(qǐng)點(diǎn)擊個(gè)人賬戶登錄下方的找回密碼菜單，填寫用戶名、手機(jī)號(hào)、短信驗(yàn)證碼、新密碼及確認(rèn)新密碼后，提交找回密碼成功后再登錄即可。

02問(wèn)題描述：

電子稅務(wù)局登錄進(jìn)入身份驗(yàn)證界面，選擇身份選項(xiàng)內(nèi)人員聯(lián)系電話不正確，如何處理？

解決方法

（1）如身份驗(yàn)證界面人員聯(lián)系電話只是個(gè)別錯(cuò)誤，可在選擇身份中選擇手機(jī)號(hào)碼顯示正確的人員的信息驗(yàn)證進(jìn)入電子稅務(wù)局，然后通過(guò)實(shí)名辦稅身份信息采集界面修改其他人員的手機(jī)號(hào)碼。

（2）如身份驗(yàn)證選擇身份里面包括法人在內(nèi)的所有人員手機(jī)號(hào)碼都不正確，無(wú)法驗(yàn)證登錄，需要攜帶（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證及其他相關(guān)證件）前往所屬稅務(wù)窗口修改實(shí)名認(rèn)證人員綁定的實(shí)名手機(jī)號(hào)碼，修改成功之后，可在電子稅務(wù)局用正確的手機(jī)號(hào)碼及對(duì)應(yīng)的人員驗(yàn)證進(jìn)入電子稅務(wù)局。

03問(wèn)題描述：

電子稅務(wù)局登錄進(jìn)入身份驗(yàn)證界面，選擇身份里面空白，包括法人在內(nèi)的任何人員都未顯示，如何處理？

解決方法請(qǐng)按照以下步驟操作嘗試：

（1）可先用法人信息注冊(cè)個(gè)人賬戶，注冊(cè)成功后，使用個(gè)人賬戶登錄電子稅務(wù)局，做法人實(shí)名認(rèn)證；完成實(shí)名認(rèn)證后，通過(guò)納稅人授權(quán)申請(qǐng)—申請(qǐng)授權(quán)—企業(yè)辦稅權(quán)限申請(qǐng)—選擇法人身份提交；系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)授權(quán)通過(guò)。

（2）再用企業(yè)方式登錄電子稅務(wù)局，進(jìn)入身份驗(yàn)證界面，選擇身份選項(xiàng)就會(huì)顯示法人信息，使用法人信息驗(yàn)證之后，即可進(jìn)入電子稅務(wù)局。

04問(wèn)題描述：

電子稅務(wù)局身份驗(yàn)證界面選擇法人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人身份，輸入個(gè)人密碼或手機(jī)短信驗(yàn)證碼，驗(yàn)證登錄后，點(diǎn)擊我要辦稅-發(fā)票使用-發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)提示：登錄個(gè)人驗(yàn)證通過(guò)后才能使用此功能，導(dǎo)致無(wú)法正常辦理此業(yè)務(wù)。

解決方法

需要已實(shí)名認(rèn)證企業(yè)法人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人向本企業(yè)內(nèi)其他身份人員進(jìn)行相關(guān)授權(quán)。請(qǐng)按照以下步驟操作嘗試

（1）企業(yè)納稅人以實(shí)名認(rèn)證后的法人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人身份登錄電子稅務(wù)局后，打開(kāi)“我要辦稅”，點(diǎn)擊“發(fā)票使用”；

（2）點(diǎn)擊左邊欄中的“發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)授權(quán)”；

（3）選擇要授權(quán)的用戶，點(diǎn)擊“授權(quán)”按鈕系統(tǒng)彈出授權(quán)起止日期，選擇起止日期后點(diǎn)擊“確定”按鈕，授權(quán)成功。除電子稅務(wù)局登錄之外，也可使用稅控設(shè)備直接登錄增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)址進(jìn)入。

05問(wèn)題描述：

企業(yè)沒(méi)有人員辦理過(guò)實(shí)名認(rèn)證，現(xiàn)在需要給個(gè)人賬號(hào)進(jìn)行授權(quán)管理 ，怎么處理？

解決方法

正常情況下企業(yè)都會(huì)有法人的實(shí)名信息采集，建議使用法人身份選擇“手機(jī)驗(yàn)證碼”登錄電子稅務(wù)局為納稅人進(jìn)行審核。

06問(wèn)題描述：

登錄電子稅務(wù)局時(shí)，進(jìn)行個(gè)人身份驗(yàn)證時(shí)手機(jī)無(wú)法收到驗(yàn)證碼，怎么處理？

解決方法

建議查看手機(jī)是否有短信攔截，可嘗試重啟手機(jī)，或稍后分時(shí)段再嘗試操作。

07問(wèn)題描述：

個(gè)人向企業(yè)發(fā)起授權(quán)申請(qǐng)時(shí)，無(wú)法選擇法定代表人的身份，怎么處理？

解決方法

建議先自行確認(rèn)該人員是否企業(yè)稅務(wù)登記的法定代理人，若不是稅務(wù)登錄的法人身份建議選擇財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)或者是辦稅員身份辦理。

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