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【問題】
【回答】
電商銷售的商品包括實物商品和虛擬商品。虛擬商品是指電子商務市場中的數字產品和服務(專指可以通過下載或在線等形式使用的數字產品和服務),無實物性質,網上發(fā)布時默認無法選擇物流運輸的商品??捎商摂M貨幣或現實貨幣交易買賣的虛擬商品或者虛擬社會服務等。在虛擬商品中又包括數字商品和非數字商品。虛擬商品主要包括教育類(育兒胎教、電子書等)、軟件類(譬如營銷、社交軟件等)、素材類(文字資料、圖像等)、充值類(點卡、網游裝備、qq業(yè)務等)、資料類(行業(yè)資訊、考試資料等)。
虛擬商品交易具有瞬時性、不可逆性,往往不支持退貨,所以我們講的退貨一般都是可看的見的實物商品。
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