新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時(shí)接收考試資訊及
備考信息
基金從業(yè)《法律法規(guī)》習(xí)題練習(xí)：基金客戶服務(wù)概述
學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷積累的過(guò)程，每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)！為了幫助大家更高效地備考2020年基金從業(yè)考試，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校每日為大家上新《基金法律法規(guī)》習(xí)題供大家練習(xí)。讓網(wǎng)校與您一起高效備考2020年基金從業(yè)，夢(mèng)想成真！
客戶服務(wù)是基金營(yíng)銷的重要組成部分，通過(guò)銷售人員主動(dòng)、及時(shí)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，爭(zhēng)取投資者認(rèn)同，建立與投資者的長(zhǎng)期關(guān)系，奠定有廣度和深度的投資者基礎(chǔ)，才能達(dá)到拓展業(yè)務(wù)和提升市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。常見(jiàn)的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（?。?。
Ⅰ.人工咨詢
Ⅱ.客戶投訴處理
Ⅲ.非交易過(guò)戶
Ⅳ.掛失和解掛
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
查看答案解析
【答案】
A【解析】
本題考查基金客戶服務(wù)概述。常見(jiàn)的客戶服務(wù)內(nèi)容包括基金賬戶信息查詢、基金信息查詢、基金管理公司信息查詢、人工咨詢、客戶投訴處理、資料郵寄、基金轉(zhuǎn)換、修改賬戶資料、非交易過(guò)戶、掛失和解掛等服務(wù)。參見(jiàn)教材（下冊(cè)）P192。
相關(guān)資訊
機(jī)考模擬系統(tǒng)
24小時(shí)內(nèi)答疑
疑問(wèn)及時(shí)解決
全真模擬 應(yīng)對(duì)機(jī)考
模擬考場(chǎng)環(huán)境，提前熟悉流程
自動(dòng)判分
系統(tǒng)自動(dòng)批閱顯示得分
限時(shí)免費(fèi)資料
-
報(bào)考指南
-
學(xué)習(xí)計(jì)劃
-
考試大綱
-
高頻考點(diǎn)
-
科目特點(diǎn)及備考建議
-
習(xí)題精選
新用戶掃碼下載
京公網(wǎng)安備 11010802044457號(hào)
