PCMA中級知識點：責任會計系統(tǒng)設計原則—目標一致性原則

責任會計系統(tǒng)設計原則
　　責任會計系統(tǒng)設計原則—目標一致性原則
　　■責任會計本質(zhì)上是結果控制手段，通過設定結果指標對管理者的努力程度做出評價和獎懲。這種控制可以實現(xiàn)集權和分權的結合。但是設計中必須考慮幾個原則，以免目標沖突。
　　■目標一致性原則
　　√人們按照其個人利益采取的行動，可能與組織的目標不一致，即目標沖突，有效的責任會計系統(tǒng)應能促進二者利益的統(tǒng)一，即目標一致性——個體追求自身利益最大化采取的動同時也符合組織的利益
　　√評價責任會計控制系統(tǒng)是否鼓勵目標一致性的達成，應考慮兩個問題：
　　·責任會計控制系統(tǒng)激勵人們按其個人利益采取什么樣的行動？
　　·這些行動是否符合企業(yè)的最優(yōu)利益？
　　√責任會計系統(tǒng)計量和評價業(yè)績責任中心的業(yè)績，并實施激勵來促進人們采取有利于組織目標的行動

　　■目標不一致有可能導致的后果：
　　√員工會傾向于選擇容易計量的項目來行動，管理者所希望達到的行為結果，不一定能全部為業(yè)績指標所包含，當員工意識到業(yè)績的某些方面并不包含在計量系統(tǒng)中的時候，就不一定會朝著管理者期望的方向去努力
　　√操縱業(yè)績結果，如果業(yè)績計量體系設置不當，甚至可能出現(xiàn)操縱業(yè)績結果的行為。例如，為了能夠降低下期的任務目標而有意減少本期的業(yè)績
　　√抵觸任務，如果業(yè)績目標定得過高，導致員工壓力過大，受到過多懲罰的話，使員工對控制系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸情緒，從而使目標無法實現(xiàn)

　　■解決目標不一致的方法：
　　√在確定預算目標的時候，應考慮其目標值的難易程度與任務的不確定性相匹配，設立明確可計量的目標以激勵較高水平的業(yè)績，且目標應能為下級所認可
　　√責任會計系統(tǒng)所包含的手段，如預算和業(yè)績報告，為正式的管理控制手段
　　√管理控制手段還包含非正式手段，如職業(yè)道德、管理風格和企業(yè)文化等因素的影響
　　√為了實現(xiàn)目標一致性，應用正式手段時必須考慮和非正式手段的協(xié)調(diào)一致，責任會計系統(tǒng)必須和管理風格相融合
　　√解決目標沖突的方法還包括目標管理，目標管理是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準

   　 √目標管理將計劃、目標等與管理者個人聯(lián)系起來，從而實現(xiàn)目標一致性，其基本流程是：
　　·最高管理者就組織的目標、戰(zhàn)略、目標值達成一致
　　·重新審議組織結構和職責分工，明確目標責任者和協(xié)調(diào)關系
　　·確立下級的目標，上下級要充分溝通，分目標要具體量化，便于考核；既要有挑戰(zhàn)性，又要有實現(xiàn)可能，分目標制定后，授予下級相應的資源配置的權力，實現(xiàn)責、權、利的統(tǒng)一
　　·定期展開業(yè)績評估，將實際業(yè)績與預定目標做對比，并充分討論結果，評估并匯總組織目標的實現(xiàn)情況

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