2014年高級會計(jì)師復(fù)習(xí)：內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面

來源: 正保會計(jì)網(wǎng)校編輯： 2014/07/24 09:36:41　字體：大小

　　2014年高級專業(yè)技術(shù)資格考試備考已經(jīng)開始，為了幫助參加2014年高級會計(jì)師考試的學(xué)員鞏固知識，提高備考效果，中華會計(jì)網(wǎng)校為大家整理了高級會計(jì)師考試各科目知識點(diǎn)，希望對廣大考生有所幫助！

　　內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面

　　Kaplan和Norton確定了三個(gè)首要的內(nèi)部業(yè)務(wù)過程，分別是創(chuàng)新過程、經(jīng)營過程和售后服務(wù)過程。

　　創(chuàng)新過程的業(yè)績可以通過新產(chǎn)品收入占總收入的比重、新產(chǎn)品開發(fā)與競爭對手的對比或與計(jì)劃的對比、開發(fā)下一代產(chǎn)品所需要的時(shí)間、企業(yè)在市場排名靠前的產(chǎn)品的數(shù)量、盈虧平衡時(shí)間（即從產(chǎn)品開發(fā)到賺取足夠利潤收回投資所需要的時(shí)間）等指標(biāo)來衡量。

　　經(jīng)營過程起始于收到客戶訂單截止于向客戶交付產(chǎn)品或服務(wù)。這一過程的目的是以高效、一致、及時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)向客戶交付產(chǎn)品或服務(wù)。其業(yè)績需要通過時(shí)間、質(zhì)量和成本三方面來衡量。

上一篇：2014年高級會計(jì)師復(fù)習(xí)：周期時(shí)間衡量

下一篇：2014年高會高級會計(jì)實(shí)務(wù)考試利息費(fèi)用