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2020年高會《高級會計實務》知識點：平衡計分卡
再長的路，一步步也能走完；再短的路，不邁開雙腳也無法到達。去做你想做的第一步永遠都是邁開第一步。我們往往缺少的不是一顆行動的心，而是缺少邁出第一步的心。既然選擇了高級會計師，就要朝著它勇敢向前，每天進步一點點，基礎扎實一點點，通過考試也就會更容易一點點。以下是正保會計網(wǎng)校為您準備的高級會計師《高級會計實務》知識點：衡計分卡不同維度指標體系的構建，快來學習吧！
【知識點】平衡計分卡不同維度指標體系的構建
| 維度 | 指標 |
| 財務維度 | （1）在企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單元層次上，可以使用基于成本、財務和價值的績效評價方法 （2）企業(yè)常用的指標有投資資本回報率、凈資產(chǎn)收益率、經(jīng)濟增加值回報率、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負債率、總資產(chǎn)周轉率、資本周轉率等 |
| 客戶維度 | （1）在客戶層面，管理者需要首先確定細分市場和細分客戶，然后設定相應的績效指標來考核其業(yè)務單元開發(fā)并維持目標細分客戶的能力 （2）企業(yè)常用指標有市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等。 |
| 內(nèi)部業(yè)務流程 | （1）在內(nèi)部業(yè)務流程層面，管理者需要確定企業(yè)所擅長的能夠實施戰(zhàn)略的關鍵內(nèi)部過程，具體分為創(chuàng)新過程、經(jīng)營過程和售后服務過程。 （2）企業(yè)常用的指標有交貨及時率、生產(chǎn)負荷率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉率、單位生產(chǎn)成本等。 |
| 學習與成長維度 | （1）學習與成長維度確定了對戰(zhàn)略最重要的無形資產(chǎn) （2）企業(yè)常用的指標有員工保持率、員工生產(chǎn)率、培訓計劃完成率、員工滿意度等。 |
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