2021高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力專業(yè)練習(xí)題（案例分析題）

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【高級(jí)經(jīng)濟(jì)師（人力資源專業(yè)）-案例分析題】

李某是某汽車零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來中國(guó)汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營(yíng)管理，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，從早期的家族式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大制造企業(yè)。

公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問題：公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?，福利待遇也很不錯(cuò)，卻很難招到新員工，即使招到了，員工干兩三個(gè)月也就離職了。因?yàn)槿耸植粔?，即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大的訂單。李某為此很是苦惱。

無奈之下，李某采納了公司人力資源部門的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿，認(rèn)為他任人唯親，沒有在公司創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境；提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制，以留住優(yōu)秀員工。但李某認(rèn)為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤，因此，對(duì)陳某進(jìn)行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位。從此，再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿。絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。3個(gè)月后陳某辭職離開了公司。

【問題】

1、絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。這種表達(dá)對(duì)工作不滿的方式屬于哪種？【本題5分】

2、陳某后來辭職離開了公司。這種表達(dá)對(duì)工作不滿的方式屬于哪種？【本題5分】

3、陳某在滿意度調(diào)查過程中表達(dá)了自己的不滿，陳某表達(dá)對(duì)工作不滿的方式屬于哪種？【本題5分】

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【正確答案】

1.絕大多數(shù)員工都在保持沉默，這屬于忽視，是破壞性和消極的。忽視是指員工消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，表現(xiàn)出的具體行為包括抱怨、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等。

2.陳某最后用辭職的方式表達(dá)對(duì)工作的不滿，這種方式屬于破壞性和積極的。

3.陳某的做法屬于提建議，是建設(shè)性的和積極的。提建議是指員工與上級(jí)提出所面臨的問題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施。

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