支持社保業(yè)務(wù)親友代辦；支持老年人通過多個平臺進行社保待遇資格刷臉方式自助認證；向高齡老人等行動不便人員提供上門服務(wù)……

2月24日，記者從自治區(qū)人力資源和社會保障廳了解到，日前，該廳制定出臺《關(guān)于提升自治區(qū)人社便民服務(wù) 切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》（以下簡稱《實施方案》），《實施方案》列出21條舉措，為老年人提供更便捷、更周全、更貼心、有溫度的公共服務(wù)，緩解老年人“智能”之困。

《實施方案》提出，組織開展好通過社?？òl(fā)放就業(yè)補貼、社保待遇、農(nóng)民工工資等工作，通過提供短信或消息提醒、對賬折、紙質(zhì)對賬單等服務(wù)，保障老年人及時知曉待遇情況。有需要的部分老年人可保留存折，不做“一刀切”。

完善社保待遇資格認證，通過跨部門的數(shù)據(jù)共享比對，提高社保待遇資格認證的免辦服務(wù)比例。支持老年人利用國家社保公共服務(wù)平臺、人社政務(wù)服務(wù)平臺、電子社?？ā⒄粕?2333以及地方自助認證平臺等，實現(xiàn)刷臉方式的自助認證，讓老年人不跑腿。

繼續(xù)支持通過社?？ǎê娮由绫？ǎ┻M行就醫(yī)購藥結(jié)算，方便老年人就醫(yī)購藥。在充分保障個人信息安全前提下，推進社?？ǎê娮由绫？ǎ┡c“健康碼”等互相關(guān)聯(lián)，支持刷卡（碼）通行。推進第三代社?？虞d交通出行功能，在有條件的地區(qū)實現(xiàn)老年人憑社?？ǔ俗鞘泄步煌üぞ摺ＶС制渌块T惠民惠農(nóng)財政補貼資金通過社?？ā耙豢ㄍā卑l(fā)放，做好服務(wù)支撐。

開展上門服務(wù)。各級人社部門將加強主動溝通與服務(wù)，依托基層服務(wù)平臺，聯(lián)合社?？ê献縻y行，對于社保待遇資格認證、社?？ㄞk理等服務(wù)內(nèi)容，向高齡老人等行動不便人員提供上門服務(wù)，特別是對80歲以上的老年人，要主動聯(lián)絡(luò)、優(yōu)先提供上門服務(wù)，并建立服務(wù)臺賬實施動態(tài)管理。

發(fā)展代辦服務(wù)。各級人社部門將為老年人提供貼心服務(wù)，從老年人視角檢視在服務(wù)流程、服務(wù)要件、服務(wù)方式、服務(wù)手冊等方面的不足。依法接受授權(quán)代理、親友代辦等服務(wù)申請，在服務(wù)中避免循環(huán)證明，以方便群眾辦理業(yè)務(wù)。

簡化“健康碼”查驗操作。對老年人可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”等作為輔助行程證明。優(yōu)化服務(wù)流程，建立綠色通道，保留人工服務(wù)窗口，優(yōu)化老年人親屬及子女代辦服務(wù)功能操作。優(yōu)化老年人適老服務(wù)環(huán)境，加強無障礙設(shè)施建設(shè)，確保設(shè)施設(shè)備的安全性、便利性、適老性，為老年人提供安全便捷舒適的服務(wù)環(huán)境。

據(jù)了解，各項人社服務(wù)優(yōu)化將在2021年底前完成，2022年底前建成相應(yīng)的長效機制，持續(xù)提升人社公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平。