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收入循環(huán)
收入循環(huán)或銷售循環(huán)是致力于處理公司銷售的,是與向客戶提供商品和服務以及為這些銷售收取現(xiàn)金有關的一系列業(yè)務活動和相關的信息處理操作,主要的外部信息交換是與客戶進行的。
收入循環(huán)的主要目標是在正確的時間、正確的地點、以合適的價格提供正確的產品。 為了實現(xiàn)該目標,管理層必須做出以下六個關鍵決定:
1.每個產品或服務的至佳價格是多少?
2.是否應將信貸擴展到客戶?如果是,應提供哪些信用條件?應向個人客戶提供多少信用?
3.產品在多大程度上可以并且應該根據(jù)個人客戶的需求和愿望進行定制?
4.應儲存多少庫存,應將庫存放在何處?
5.應如何將商品交付給客戶?公司應該自行執(zhí)行運輸功能還是將其外包給專門從事物流的第三方?
6.如何處理客戶付款以使現(xiàn)金流量化?
這些問題的答案指導組織如何執(zhí)行收入循環(huán)活動。
典型的收入或銷售過程是從公司收到顧客的訂購單時開始的。由于訂購需要賒賬,因此必須對顧客的信用狀況進行評估,由公司的信用管理者決定是否批準。接下來,存貨管理決定了顧客所需商品是否還有庫存且有足夠的數(shù)量來交付訂單。然后內部文件會記錄該銷售訂單。存貨管理部門會準備一個挑選單,使得倉庫的全體員工都能夠領取或者挑選出顧客所訂購的商品。
在這些商品被挑選出來之后,貨運單據(jù)會和商品一起寄出,而后商品被包裝送至購買者手中。公司在貨物運輸?shù)耐瑫r,也會把發(fā)票寄給客戶,同時,所記錄的估計應收該客戶的賬款金額會被更新。一段時間后,顧客將會支付發(fā)票上所列的貨款。公司記錄收到的付款或現(xiàn)金,并更新應收賬款中的該客戶賬戶金額以反映付款。
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