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1.大中型企業(yè)的人力資源部門設(shè)置可以避免小企業(yè)存在的問題,但是也會(huì)有自身的缺點(diǎn),主要體現(xiàn)在( )
A.沒有真正以客戶為導(dǎo)向
B.不利于發(fā)揮人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營的支持作用
C.不利于提高經(jīng)濟(jì)效益
D.容易使各個(gè)職能的銜接脫鉤
E.不利于發(fā)揮人力資源管理的整體效應(yīng)
【正確答案】ABDE
【點(diǎn)評(píng)】本題考查人力資源管理部門及其責(zé)任。大中型企業(yè)的人力資源部門設(shè)置也存在一系列問題:第一,容易使各個(gè)職能的銜接脫鉤,造成整個(gè)人力資源管理工作不成系統(tǒng),不利于發(fā)揮人力資源管理的整體效應(yīng);第二,沒有真正以客戶為導(dǎo)向,不利于發(fā)揮人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營的支持作用。
2.霍桑實(shí)驗(yàn)的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),提高生產(chǎn)率的主要要素有( )
A.情緒
B.人際關(guān)系
C.動(dòng)機(jī)
D.福利
E.環(huán)境
【正確答案】ABC
【點(diǎn)評(píng)】本題考查人力資源管理的演變?;羯?shí)驗(yàn)研究的結(jié)果發(fā)現(xiàn)物理環(huán)境與員工個(gè)體的工作效率關(guān)系較少,工人的情緒、動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系等是提高生產(chǎn)效率的主要心理因素。
3.( )模型認(rèn)為,如果員工對(duì)“理想工作”的期望比較高,而這些期望不能得到滿足的話,那么,員工會(huì)表現(xiàn)出不滿。
A.工作滿意度的因素模型
B.工作滿意度的差異模型
C.工作滿意度的均衡水平模型
D.工作滿意度的狀態(tài)模型
【正確答案】B
【點(diǎn)評(píng)】本題考查工作滿意度理論。工作滿意度的差異模型認(rèn)為,如果員工對(duì)“理想工作”的期望比較高,而這些期望不能得到滿足的話,那么,員工會(huì)表現(xiàn)出不滿。
4.關(guān)于工作滿意度的說法,正確的是( )
A.工作滿意度通常用于描述整個(gè)群體的忠誠度
B.工作滿意度高的員工通常會(huì)表現(xiàn)出較高的組織承諾
C.工作挑戰(zhàn)性越大,員工的工作滿意度越高
D.員工工作環(huán)境和自身的人格特點(diǎn)也會(huì)影響其工作滿意度
E.工作滿意度是員工對(duì)工作本身以及工作環(huán)境等因素的總體評(píng)價(jià)
【正確答案】BDE
【點(diǎn)評(píng)】本題考查工作滿意度概念。工作滿意度高的個(gè)體通常會(huì)有高的工作投入度,表現(xiàn)出高的組織承諾。良好的工作環(huán)境能夠提高員工的工作滿意度。人格特征也會(huì)在一定程度上影響員工的工作滿意度。工作滿意度既可被看作一種整體的態(tài)度,即員工對(duì)工作總體上來說是滿意還是不滿意,也可被看作是員工對(duì)工作的各個(gè)重要方面的滿意程度,包括工資、主管、任務(wù)的性質(zhì)、同事或團(tuán)隊(duì)以及目前的工作條件等。
5.常見的正式溝通網(wǎng)絡(luò)包括( )
A.鏈狀溝通
B.輪狀溝通
C.環(huán)狀溝通
D.Y型溝通
E.X型溝通
【正確答案】ABCD
【點(diǎn)評(píng)】本題考查溝通方式。常見的正式溝通網(wǎng)絡(luò)有5種,除了選項(xiàng)ABCD外,還有交錯(cuò)型溝通。
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