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初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》知識(shí)點(diǎn)：全面質(zhì)量管理實(shí)施的工作程序
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【知識(shí)點(diǎn)】全面質(zhì)量管理實(shí)施的工作程序
在具體實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，可以遵循“五步法”進(jìn)行。這五步分別是：決策、準(zhǔn)備、開(kāi)始、擴(kuò)展和綜合。
（1）決策（做還是不做）
（2）準(zhǔn)備（學(xué)習(xí)與籌備）
（3）開(kāi)始（實(shí)施階段，選擇試點(diǎn)）
（4）擴(kuò)展（所有部門(mén)與團(tuán)隊(duì)開(kāi)展全面質(zhì)量管理）
（5）綜合（通常需要從目標(biāo)、人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、評(píng)審和審核四個(gè)方面進(jìn)行整合和規(guī)劃）
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