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銀行中級(jí)考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練：加強(qiáng)客戶關(guān)系或感情維系（2022.08.17）
一旦立下目標(biāo)不達(dá)目標(biāo)絕不罷手，方可成功。正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校為您提供銀行中級(jí)考試每日一練免費(fèi)練習(xí)，希望對(duì)您備考銀行中級(jí)有幫助！以下是銀行中級(jí)考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練，快來(lái)練習(xí)吧~
多選題
客戶關(guān)系維護(hù)或營(yíng)銷需要關(guān)注的方面有（ ）。
A、必須建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
B、直接頻繁面對(duì)客戶的員工必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，具備高素質(zhì)及高服務(wù)水平
C、拿出一定比例的費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶的關(guān)系
D、加強(qiáng)交叉銷售、組合銷售
E、設(shè)計(jì)、提供有針對(duì)性或有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，最好能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所不同
查看答案解析
【答案】
ABC 【解析】
本題考查加強(qiáng)客戶關(guān)系或感情維系。選項(xiàng)DE屬于提高客戶替換壁壘的措施。參見(jiàn)教材P305。點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線測(cè)試”>>
銀行中級(jí)考試：每日一練《銀行法律法規(guī)》（08.17）
銀行中級(jí)考試：每日一練《風(fēng)險(xiǎn)管理》（08.17）
銀行中級(jí)考試：每日一練《個(gè)人貸款》（08.17）
銀行中級(jí)考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會(huì)有相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點(diǎn)評(píng)，每周根據(jù)大家的測(cè)試結(jié)果，對(duì)于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評(píng)，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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