銀行初級考試《風險管理》每日一練：聲譽危機管理規(guī)劃（2021.09.18）

來源: 正保會計網(wǎng)校編輯： 2021/09/18 10:13:14　字體：大小

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單選題

在聲譽危機管理的主要內(nèi)容中，危機現(xiàn)場處理的內(nèi)容不包括（　）。

A、熟悉危機處理的最佳媒介方式

B、根據(jù)預先制定的危機管理規(guī)劃，迅速成立危機管理小組

C、制定管理層的危機溝通機制

D、開通危機時刻的救援/幫助熱線

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【答案】

【解析】

本題考查聲譽危機管理規(guī)劃。在聲譽危機管理的主要內(nèi)容中，危機現(xiàn)場處理主要包括：根據(jù)預先制定的危機管理規(guī)劃，迅速成立危機管理小組；制定管理層的危機溝通機制；開通危機時刻的救援/幫助熱線；正確區(qū)分并處理聲譽危機和不可抗力事件（如自然災害）；選擇律師或具有良好法律背景的人員作為危機發(fā)言人。參見教材P340。

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