銀行從業(yè)資格考試《公司信貸》第二章第三節(jié)營(yíng)銷管理五

下載正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校APP 訂閱最新報(bào)考消息

來(lái)源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校編輯： 2014/05/26 17:22:28　字體：大小

　　正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校為了幫助廣大考生充分備考，整理了銀行從業(yè)資格考試知識(shí)點(diǎn)供大家參考，希望對(duì)廣大考生有所幫助，祝大家學(xué)習(xí)愉快，夢(mèng)想成真！

第二章　公司信貸營(yíng)銷

第三節(jié)　營(yíng)銷管理

　　4.客戶經(jīng)理制

　　含義：客戶經(jīng)理制是指商業(yè)銀行的營(yíng)銷人員與客戶，特別是重點(diǎn)客戶建立一種明確、穩(wěn)定和長(zhǎng)期的服務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系。

　　意義：客戶經(jīng)理制是建立現(xiàn)代化銀行公司信貸營(yíng)銷體系的核心要素和重要保證。

　　推行客戶經(jīng)理制需要采取以下保障措施：

　?、僦贫ê屯晟埔幌盗械闹贫扰c措施，為客戶經(jīng)理制的實(shí)現(xiàn)提供體制和組織上的保證；

　　②要在總行和分行之間建立協(xié)同工作制，在各有關(guān)專業(yè)部門之間建立合作協(xié)調(diào)制，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)同、信息調(diào)研協(xié)同、客戶服務(wù)協(xié)同和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)同，這是客戶經(jīng)理實(shí)施全方位金融服務(wù)不可或缺的基本條件；

　?、垡钥茖W(xué)規(guī)范的信息系統(tǒng)和目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核制為客戶經(jīng)理制提供技術(shù)和機(jī)制保證；

　?、芤詸?quán)責(zé)明晰、分工協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)，通過(guò)交互評(píng)價(jià)、績(jī)效考核和利益分享，實(shí)現(xiàn)整體合力，服務(wù)于整體利益。

上一篇：銀行從業(yè)資格考試《公司信貸》第二章第三節(jié)...

下一篇：銀行從業(yè)資格考試《公司信貸》第二章第三節(jié)...

免費(fèi)資料下載

思維導(dǎo)圖
學(xué)習(xí)計(jì)劃
銀行從業(yè)
高頻考點(diǎn)
報(bào)考指南
科目特點(diǎn)、備考建議
習(xí)題精選

一鍵領(lǐng)取全部資料